Beste heer Bos,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat onze afspraak op 20 mei niet is nagekomen en dat u zonder bericht van onze kant heeft moeten wachten. Dit is absoluut niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan en wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Inmiddels hebben wij terug contact met u gezocht. De afspraak was helaas verkeerd in de agenda geboekt.

Met vriendelijke groet, Moniek - RVG