We hebben in augustus 2025 een eerste afspraak gehad met iemand van de duurzaamXL. De verhalen en beloftes zijn goed, daar zijn de verkopers natuurlijk goed in.

Het heeft vervolgens al lang geduurd voordat we een afspraak hadden voor onze eerste verduurzaming: dakisolatie, in oktober. De dag dat de heren zouden komen, hebben we ruim een uur op ze gewacht. Toen hebben we ze zelf opgebeld om te horen waar ze bleven, om te horen te krijgen dat er een probleem met hun bus was waardoor ze niet konden komen. Hier moesten we zelf achteraan bellen. De keer erop, poging twee: we zitten weer te wachten en te wachten en te wachten. Wij weer bellen, bleken ze een dubbele afspraak te hebben gepland, dus opnieuw wachtten we op niks. De derde keer kwamen ze wel, maar veel later. We vonden dit al een rare manier van doen, maar goed, we gaan uit van het goede. Dakisolatie zat er in, de heren gingen naar huis. Wij boven kijken: wat een prutswerk. Overal dikke stukken pur wat aan de muren en het plafond hangen, stukken wat niet goed vast zitten. Hier achteraan gebeld, 'ja het word geregeld hoor'. Nu inmiddels, bijna een jaar later, beginnen de stukken dakisolatie letterlijk los te laten en omlaag te komen, en zien we zelfs overal stukken waar ze tape overheen geplakt hebben zonder isolatie eronder, wat we niet eens hadden geweten, als ze het tijdig waren komen opknappen. Inmiddels, bijna een jaar en erg veel telefoontjes met tig verschillende mensen later, is er nog steeds NIETS gebeurd.
(Gezien we deze verduurzamingen van onze verduurzamingshypotheek konden doen, was er geen budget over om de plafonds netjes af te laten werken met platen o.i.d., dus tot we daar genoeg voor gespaard hebben kijken we al aan tegen dit lelijke spul, maar dat het dan ook nog omlaag valt waar je bij staat en zodanig lelijk is afgewerkt dat je uberhaupt moeilijk het af gaat kunnen werken met platen o.i.d., is niet normaal.)

We hadden gewaarschuwd moeten zijn door hoe het met de dakisolatie was gegaan, maar we wilden er vanuit gaan dat dit een uitzondering was. Namelijk naast dit dakisolatie drama, hadden we ook afgesproken om kunststof kozijnen te laten plaatsen op onze 1e verdieping en de 2e verdieping. Dit gebeurde eindelijk dan in afgelopen mei. Ze hebben eerst ook nog andherhalf keer de prijs verhoogd ten opzichte van het afgesproken bedrag 'vanwege importtarieven van trump', en pas nadat onze hypotheekadviseur ze belde werd dit dan wat minder, maar we hebben alsnog duizenden euro's extra moeten betalen.
Er is ons van tevoren NIETS gevraagd over of wij de afwerking met MDF of kunststof zouden willen, maar er is gewoon zonder overleg voor witgeschilderd MDF gekozen, wat nu, enkele maanden na dato, dus al vlekt en viezig oogt, maar niet schoon te vegen is. Daarnaast werd er een stuk hout aan de buitenkant van ons huis beschadigd, dit wilden ze pas aanstippen met wat verf nadat we belden met duurzaamxl. Daarnaast hebben ze de ramen aan de bovenzijde niet eens afgewerkt, dus daar zie je gewoon stukken kapot hout met schroeven erin zitten. DAARNAAST hebben ze, zonder ons erover in te lichten dat het mogelijk was dat de huidige vensterbanken eventueel niet behouden zouden kunnen worden, onze vensterbanken bij de meeste ramen er helemaal afgesloopt. Wij hebben hierover gebeld, en de 'oplossing' die werd gegeven was dat we wel even voor 100 EURO PER METER (!) nieuwe vensterbanken door hen konden laten plaatsen. (Leuk voor een pas getrouwd stel wat krapaan een huis heeft kunnen kopen, dus wij kijken nu nog steeds tegen BETON aan.) Dit had op z'n minst als mogelijkheid kunnen worden gemeld van te voren. Naast al deze ellende die we al hebben gehad, heeft het ook tot september geduurd voordat alle horren in de ramen zaten, 'want ze hadden het niet bij zich' en 'het was niet op voorraad'.
En wat ook gewoon nog een extra druppel is, is dat ze het smerig hebben achtergelaten, allemaal vieze zwartige vegen en vlekken op onze kozijnen, die ze makkelijk even netjes hadden kunnen achterlaten (bij zo'n dure aankoop mag dat toch wel bij de service in zitten). En nog wat leuks, mijn man heeft net de waterpas langs de kozijnen gehouden omdat ze elke keer dicht vielen, zijn ze niet eens waterpas. Ook hebben ze onze planten platgestampt in de tuin.

We hebben al vreselijk vaak gebeld, krijgen elke keer weer een ander aan de telefoon die ons van alles moois belooft, en de enige reden dat ze uberhaupt nog op ons ingaan is omdat wij pas willen betalen wanneer ze hun werk fatsoenlijk doen. Sterker nog, ze proberen inmiddels te dreigen met deurwaarders zodat we maar gaan betalen en ze van ons af zijn en dus niks meer op hoeven te lossen.

We hebben ze kans op kans op kans gegeven, maar er word gewoon niet geleverd. Bespaar jezelf een hoop ellende, zoek een fatsoenlijk lokaal bedrijf met goede reviews, en laat hen je huis verduurzamen.

Wij gaan op zoek naar een geschillencomissie.
PS, ik heb een klus aangevinkt die niet van toepassing is omdat er geen optie bij stond voor dakisolatie of kozijnen.

DuurzaamXL heeft mij heel goed geholpen bij het plaatsen van Zonnepanelen en een Thuisbatterij. Kan niet anders zekker dan dat de adviseur die thuis langs is geweest ons fantastisch geholpen heeft aan de juiste oplossing. Wij raden DuurzaamXL zeker aan.

Prima prijs/kwaliteitverhouding. Komen direct herstellen bij foutje zodat ze de klus goed en naar tevredenheid afronden.

Het komt bij mij over als studerende (aspirant financiële) experts die zonnepanelen als (bij) verdienste hebben.
Het product wat ze mij hebben aangeboden lijkt mij goed. Ik wacht nog op een schouw (over enkele dagen) waarbij ik dan een gevoel heb krijg over hun technische vaardigheden.