KVO daktotaal & bouw

aannemer jong en onervaren in omgang met klanten
kan het werk niet goed aan
klachten van klant worden niet serieus genomen
tijdens “intakegesprek” geen blik geworpen op het te renoveren dak, waardoor dingen anders geregeld moesten worden. niet gekeken waar de asbestcontainer zou moeten komen staan
geen eindcontrole op het geleverde werk
te weinig doorgifte van dingen die gaan gebeuren (levering materiaal op zaterdag bijvoorbeeld - onverwachts geleverd)
zelf regelmatig dingen moeten vragen of moeten doorgeven
afwachten wanneer de werkploeg hier ‘s ochtends zou zijn
tijdens het werk werd een zeil slecht verankerd. daardoor wateroverlast in huis ontstaan is. er werd laconiek overgedaan.
na deze lekkage de aanpak van de veroorzaakte problemen zelf moeten aankaarten
oud lood werd verwijderd achter de wangen van de dakkapel. nieuwe loodvervanger niet aangebracht achter de wangen, waardoor er water in de dakkapel gekomen is.
komen afspraken niet na. na een telefoontje gepleegd, afspraak gemaakt dat ik teruggebeld zou worden. nooit meer teruggebeld.