Tenten Solar Bodegraven B.V.

Mijn ervaring met Tenten Solar is ronduit schandalig.

Meerdere keren een afspraak gemaakt voor het plaatsen van zonnepanelen en telkens komen ze gewoon niet opdagen. Op 27 januari stonden ze ook al niet op de afgesproken datum. Geen installatie, geen duidelijke communicatie.

Na telefonisch contact hebben we opnieuw een afspraak gemaakt voor 3 maart. Tijdens dat gesprek werd ons duidelijk verteld dat we het wasmachinehok moesten leegmaken omdat daar een kast geplaatst zou worden. Wij hebben alles voorbereid en geregeld.

Vandaag belde ik om te vragen hoe laat ze zouden komen. De medewerker (Mike) bevestigde eerst dat het morgen geplaatst zou worden. Vervolgens ging hij overleggen met collega’s en werd het verhaal ineens compleet verdraaid: het zou geen vaste afspraak zijn geweest maar slechts een “optie”.

Met andere woorden: wéér niemand die komt. Afspraken worden niet nagekomen en daarna ontkend. Dit is misleidend, onprofessioneel en respectloos naar klanten die hun tijd vrijmaken.

Ons geduld is volledig op. Ik raad iedereen aan om heel goed na te denken voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Mijn huis/dak is niet geschikt voor zonnepanelen en dit werd eerlijk toegelicht.

Afgelopen dinsdag 30 april, zijn bij ons huis de 18 stuks zonnepanelen gemonteerd.
Hierbij wil ik graag mijn complimenten overbrengen over hoe het gehele traject is verlopen.
Allereerst het bezoek aan huis, waar zeer vakkundig naar de situatie is gekeken en zeer bruikbare tips gegeven werden, zoals denk aan je opstalverzekering.
Hierna volgden een duidelijke offerte, waarna overleg een opdracht op volgden.
Het monteren van de panelen gebeurde volgens afspraak en de monteurs waren keurig op tijd.
Walter en Sander en de Engelssprekende monteur, zijn naam weet ik niet meer, hebben prima werk geleverd. Om de klus af te maken hebben ze nog lang door moeten werken.

Prettig dat een voorlichtingsavond op het bedrijf is gehouden.
Voor een consument is de markt erg ondoorzichtig.
Je weet niet waar je goed aan doet en je wilt ook geen cowboy op je dak. De voorlichtingsavond was voor ons belangrijk voor de keuze van Tentensolar. De begeleiding om van offerte naar opdracht te komen hebben wij ook als prettig ervaren.
Totaal hebben we 4 mensen op het dak- en 2 in de meterkast gehad.
Dit waren stuk voor stuk nette mensen die professioneel over kwamen.
Afval en overschotten zijn keurig afgevoerd, er is niets achtergelaten.
Kortom, best gelopen.

Nazorg en garantie moet nog blijken. Hopelijk niet nodig.

van het eerste contact tot de oplevering van het systeem een super service.
Door de goede uitleg van de adviseur een keuze gemaakt waar ik heel blij mee ben. De monteurs werkte netjes en overlegd vooraf de werkzaamheden nog eenmaal ter controle.

De offerte zou binnen een paar dagen komen. Ondanks de nodige telefoontjes en steeds de belofte" we bellen u vandaag terug" en " u heeft de offerte vanavond in uw mailbox " helemaal niets ontvangen!!
Vreselijk irritant, klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.

Niets negatief.
Prettige monteurs.

Installatie goed verlopen.
Netjes en vakkundig gewerkt.

De monteurs stonden een dag eerder dan afgesproken op de stoep, gelukkig konden wij onze agenda vrijmaken. Er is netjes gewerkt, maar door de harde wind kon het niet in één dag afgemaakt worden. Twee dagen later is het afgemaakt (volgens afspraak). Alle lof voor de monteurs!
Wat minder tevreden zijn we over het leveren van de gegevens voor de app. Hoewel was toegezegd dat dit binnen vijf werkdagen geregeld zou worden, hebben wij er toch een paar keer over moeten bellen. Toen bleek ook nog dat de panelen fout waren ingetekend in de app. Dit is echter na één telefoontje meteen geregeld.
Al met al zijn wij wel tevreden en blij met onze panelen.

Mijn keuze voor MB zonnepanelen was omdat ik graag lokale ondernemers steun. Dat de totale prijs dan duurder is is dan niet erg en je hoopt op wat meer service en kwaliteit. Offerte traject liep goed en was blij verrast dat er een gaatje viel en plaatsing paar maanden eerder was dan gepland. In de aftercare ging het echter kompleet mis. Zonnepanelen werden niet werkend opgeleverd, er zat een storing in. Kreeg ook geen uitleg en de app op mijn telefoon werd ook niet geactiveerd. Een storing kan gebeuren maar een week lang er achteraan bellen, niet teruggebeld worden is super irritant.

Aanbevelen = ja maar wel met genoemde kanttekeningen