Begin december 24 bij ons een warmtepomp geïnstalleerd.

De verkoper kwam overtuigend over en vooral op grond van het gewekte vertrouwen besloten tot aanschaf. Helaas bleken afspraken gemaakt in het offertetraject (installatiedatum) door de backoffice heel anders geïnterpreteerd te worden en heeft het heel wat moeite gekost om dat op één lijn te krijgen. De backoffice komt op mij rommelig over en (terugbel)toezeggingen worden pas na herhaald verzoek nagekomen.

De installateurs hebben keurig hun werk gedaan maar van het toegezegde 'volledig inregelen' van de installatie was nauwelijks sprake. De documentatie is ronduit summier. Het systeem heeft diverse parameters die je als gebruiker kunt instellen maar over de onderlinge samenhang van die parameters wordt geen uitleg gegeven. De documentatie is tecnhisch van aard en niet erg behulpzaam voor de eindgebruiker. Ondanks dat bovenstaande voor mij teleurstellend was gaat het uiteindelijk natuurlijk maar om één ding en dat is of het systeem in de praktijk gaat voldoen aan de gewekte verwachtingen!

Het systeem is nu een maand in gebruik, voldoet qua geluidsniveau geheel aan de verwachtingen en heeft onze woonruimte zonder problemen, geheel elektrisch, op 20° kunnen houden. In dat opzicht zijn we dus tevreden.

Waar we nog niet tevreden over zijn is de mate waarin het systeem (HS08) de veronderstelde (S)COP gaat behalen. Volgens de documentatie heeft dit systeem een COP van:

COP 4.9 bij een buitent. van 7°C en een watert. van 35°C
COP 3.1 bij een buitent. van 7°C en een watert. van 55°C
Ons systeem: operationele watert. tussen de 41° en 45° Gemiddelde t. december zeer dicht bij de 7° (KNMI: 6,74°).
Meetgegevens van onze warmtepomp: SCOP de afgelopen maand zo rond de 3.25

Da lijkt ons veel lager (en daarmee de gebruikskosten veel hoger...) dan we op grond van de specs. mogen verwachten. Wij hopen dat TEC (inregeling?) ons kan ondersteunen bij optimalisatie.

Aanbevelen? Ja als verwachtingen worden waargemaakt

De TEC monteurs hebben op nette wijze de warmtepomp geïnstalleerd. Daarbij is in goed overleg de plaatsing van de verschillende onderdelen gegaan. Ze namen de tijd om hun keuze uit te leggen maar ook om te luisteren naar mijn vragen en verzoeken. Waar ze ook meermaals invulling aan hebben gegeven.

Na ingebruikname hadden we last van resonantie. Tot 2 keer toe zijn ze teruggekomen om het probleem op te lossen. Nu werkt het systeem nagenoeg geruisloos.

Vooral van de ondersteuning om de resonantie op te lossen was ik onder de indruk. Zonder mopperen of om meerwerk te vragen, kwamen ze langs om het op te lossen totdat ik tevreden was. Mijn dank!

Ik beveel TEC dan ook van harte aan!

Van het.moment offerte maken tot plaatsen en nazorg is alles naar tevredenheid verlopen

Netjes gewerkt en netjes afgeleverd

2ervaren TEC monteurs hebben met grote deskundigheid en doelmatigheid de warmtepomp geïnstalleerd. Met name de zorg om resonanties tot het absolute minimum te beperken,maakt dat de pomp fluisterstil is.

De toegankelijke instelling maakte dat de keuze voor het leidingtraject in samenspraak met de klant tot stand is gekomen. Mogelijkheden en onmogelijkheden werden duidelijk uitgelegd,zodat er een installatie ontstond die volledig naar onze zin was.

Ik beveel TEC van harte aan. Ook het contact met’het kantoor’,de klantenservice is zeer prettig en helpt je verder.

De leus:TEC wil alleen tevreden klanten,
gaat wat ons betreft helemaal op.