Vitrusbouwtechniek

Het leek allemaal zo goed te gaan, na het aanraden van 2 buren hebben we een schuifpui laten plaasen. Tijdens de plaatsing heb ik meerdere malen bij moeten sturen omdat het personeel totaal geen kennis en kunde hadden en de nederlandse of engelse taal niet machtig waren (ze spraken alleen roemeens ofzo) uiteindelijk heeft het 2 dagen geduurt voordat de Pui uiteindelijk geplaatst was maar er waren nog een aantal restpunten, het oplossen duurde meerdere maanden, toen alles in orde leek hebben we uiteindelijk de laatste 10% betaald. Maar na een paar maanden ontstonden er scheuren in het metselwerk boven de puui, het blijkt dus dat eht geplaatste latei niet sterk genoeg is en vervangen moet worden (Hoe dan) hier hebben we meerdere malen een afspraak voor gemaakt maar na 8 maanden is het nog niet opgelost, en zijn ze ook niet meer bereikbaar en reageren ze ook niet meer op de mail. Ik ben dus genoodzaakt om andere stappen te gaan ondernemen om de schade opgelost te krijgen en de kosten te verhalen bij Vitrus BouwtechNIET.

Na een heel grote opdracht wat veel geld kosten is Vitrus Bouwtechniek niet te bereiken. Telefonisch neem niemand op alsook mails word niet beantwoord. Ze hebben een kapotte plisse meegenomen maar nooit naar de fabriek gestuurd voor reperatie. Ook laat de geplaatste plissés los en beschadigd door val. Ik heb geen vertrouwen meer in Vitrus.

Slechte communicatie tussen uitvoerders en ons. Na schade aan het keralit hebben wij een ander bedrijf ingeschakeld in de buurt. Zij hebben geconstateerd dat er geen damp open folie was geplaatst en geen aluminium profielen waren geplaatst om de eindprofielen vast te maken tussen de ramen. Meerdere malen geprobeerd te bellen geen reactie ontvangen. We gaan nu nu actie ondernemen om jullie te mailen. De extra kosten gaan wij op jullie verhalen.

Een goede communicatie vanaf offerte tot plaatsing. Een mooi kwalitatief hoogwaardig product. Personeel beleefd en vakkundig

Onze eerste contact met de Sales manager hebben wij als heel fijn ervaren door zijn deskundigheid en openheid in mee denken aan de mogelijkheden.
Het plaatsen van de kozijnen is op de correcte en deskundige wijze uitgevoerd.
Iedereen van Team Vitrus waarmee wij contact hebben gehad was zeer betrokken, mee denkend en naam tijd om alle onze vragen te beantwoorden
Kortom alles is in prettig en goed overleg verlopen.
Ondanks een fabrieksfout bij één kozijn, het probleem is door Vitrus op een korte termijn zorgvuldig opgepakt en opgelost.
Wij zijn heel blij met onze nieuwe kozijnen.
Aangezien wij een positieve ervaring met Vitrus Bouwtechniek hebben, kunnen wij deze bedrijf van harte aanbevelen.

deze mensen waren vriendelijk en denken mee met de kleur van de kozijnen.
helaas ze zouden me de volgende dag terug bellen voor advies over een kozijn, dat hebben ze niet gedaan. dat vond ik wel jammer. mede daardoor hebben we niet voor dit bedrijf gekozen.