Beoordelingen

De gehele installatie is vakkundig verricht.

We hadden ons bij verschillende bedrijven geinformeerd over zonnepanelen. Zoals waarschijnlijk met bijna alles, geeft in deze branche ook ieder bedrijf net wat andere info of verschillen de prijzen nogal. Solarite was het laatste bedrijf met wie ik gesproken heb. Het advies gesprek ging via telefoon wat in principe niet erg is, maar wel nieuw voor mij. Ik ben erg goed geinformeerd door de adviseur. Offerte was ook erg snel gemaakt. Wel hadden we wat tijd nodig om de verschillende offertes te vergelijken. Dit was geen probleem en was Solarite zeker niet aan het pushen dat ze zsm antwoord van ons willen. Ze waren erg meedenkend en geduldig. Solarite belde om de zoveel dagen met mij om te controleren wat de stand van zaken was(wel ieder keer op afgesproken dagen, dus helemaal top) ik werd ook altijd door dezelfde medewerker gebeld wat ook fijn is. Nadat wij akkoord gingen met de offerte werd de afspraak snel gemaakt(wel moest ik zelf even achteraan). Het bedrijf kon al tussen de 5 en 6 weken komen instaleren. Wel een punt waar ik een beetje mee zat, de monteurs die hier kwamen waren 2 uur later dan afgesproken tijd, daarnaast spraken ze amper Nederlands en konden mij niet veel uitleggen nadat de zonnepanelen geinstaleerd waren. Zo moest ik na de instalatiedag zelf nog paar keer achteraan voor de link van de app maar dat had te maken met de email die verkeerd was, etc. Maar al met al, wij zijn erg tevreden over de service van Solarite.

Met dit warme weer toch maar voor airco's gegaan icm panelen. Eerst netjes een duidelijke offerte ontvangen. Alles is mij netjes uitgelegd. De installatie verliep soepel. De installateur was ook een gezellige kerel.

Dure aankoop, dus eerst alles goed onderzocht. Na een lange zoektocht uiteindelijk bij Piekenergie terecht gekomen. Prijs/kwaliteit sprak mij hier het meest aan. Het is een goede keuze geweest!

Gisteren is bij ons een airco geplaatst door airco direct. Vanaf het eerste telefonisch contact tot de offerte en het plaatsen van de airco is alles naar volle tevredenheid verlopen. Hele goede service, duidelijke prijzen, snel telefonisch bereikbaar en met name hele keurige en vriendelijke monteurs. Ook was er ,ondanks de zomerperiode, snel na het opvragen van de offerte beschikbaarheid voor het plaatsen van de airco. Niets anders dan lof .

Bij de verkoop lijkt alles prima, aardige verkoper ( hij is de enige die zijn werk netjes heeft gedaan). Na de aanbetaling hoor je niets meer en moet je overal achteraan. De schouwers spreken elkaar tegen, mails worden niet beantwoord.
Vandaag zouden ze eindelijk de panelen plaatsen, vrij genomen van het werk en dan hoor je op de dag zelf dat ze geen panelen hebben…
Heb er geen vertrouwen meer in, finance zou mij bellen en mijn geld terugstorten en uiteraard weer niets gehoord..
wordt iets voor onze advocaat ben ik bang. We gaan het zien.
Als ik mijn geld terug heb zal ik een update schrijven…

Goede communicatie.
Komen afspraken na.
Netjes gewerkt bij het plaatsen van de zonnenpanelen.
Goede uitleg na de instalatie.

Mijn ervaring is wisselend. in de offerte fase (gesproken met Samantha) verliep prima. Mijn specifieke wensen betreffende de elektrische installatie zouden geen probleem zijn.
Enige tijd voor de installatie gebeld door Julian (werkvoorbereiding) om wat details door te spreken en de configuratie en installatie bepaald. De afspraken die we daarin maakten werden (helaas) niet vastgelegd in de offerte.
Op de dag van de installatie begon de electricien met de groepen kast en bekabeling naar het dak. Kort daarna kwam de rest vd ploeg met de panelen. Ik gaf nog door hoe de panelen electrisch geconfigureerd moesten worden. Na enkele uren werken (nette en gezellige ploeg) waren ze klaar. en inspecteerde ik het dak. PV panelen waren netjes gemonteerd en geconfigureerd maar geen van mijn specifieke wensen die ik met Julian had afgesproken waren gehonoreerd. Ook de meterkast een grotere teleurstelling. Verkeerde component toegepast, bekabeling te dun voor de maximale stroom, twee draden onder 1 klem die daarvoor niet gespecificeerd is en dus ongeschikt. Toen ik enkele dagen later de temperatuur vd aansluitklem ging meten bleek deze 50°C te zijn wat absurd hoog is (brandgevaar)
Al met al was ik niet erg tevreden met de resultaten en ik gaf dit ook aan. De reactie vd monteurs was opzich prima want zij waren niet op de hoogte vd afspraken en gaven aan dat ik mijn opmerkingen het beste mail kon doorgeven aan het kantoor. in eerste instantie kreeg ik geen enkele reactie op mijn mail waarin ik ook aangaf dat ik een deel vd betaling (20%) zou achterhouden totdat eea naar tevredenheid zou zijn opgelost. Pas nadat ik een aantal reminders had gestuurd belde Julian. Die had begrepen dat ik niet tevreden was en hij wilde dat oplossen. (hij was op vakantie geweest vandaar de trage respons). We spraken de problemen door en hij zou een nieuwe ploeg sturen om alles op te lossen. En ze hebben woord gehouden. Installatie voldoet nu volledig aan de eisen.

In de stekker ontbrak de trekontlasting, wel jammer.

Prima gedaan , alleen vond ik gruis en ander klein afval voor de deur .