Begin oktober kwamen de monteurs de warmtepomp installeren. Op de dag zelf was er wat gedoe (kortsluiting bij het aansluiten) tijdens de installatie. En de dagen erna kwamen we tot de ontdekking dat de pomp niet goed aangesloten was. De monteurs hadden de bedrading op 'koeling' aangesloten in plaats van op verwarming. Uiteraard werkte de pomp daardoor niet. Ik vond ook dat de monteurs vrij snel vertrokken waren na de installatie. Uiteraard kan een foutje gebeuren maar dit vond ik wel een beetje slordig.

Heative heeft erna wel goed gehandeld. Er is een andere monteur geweest die echt heel kundig en behulpzaam was. Die heeft het allemaal rechtgezet en ook een goede uitleg gegeven. Echt een groot compliment voor de medewerkers aan de telefoon: die hebben vriendelijk en adequaat gehandeld. Heative is ook echt goed bereikbaar per telefoon, mail en app. Wat ook goed geregeld is, is dat Heative de subsidie aanvraag 'ontzorgt'. Fijn !

Ik adviseer Heative om wel even met de monteurs te spreken die de eerste installatie gedaan hebben. Kortsluiting, een foute installatie en haastig vertrekken vond ik 'minder'. De monteurs waren helemaal niet onvriendelijk trouwens, dat is het niet. Ook zou de handleiding van de warmte pomp wat uitgebreid moeten worden. Dat zou makkelijk te fixen moeten zijn !

Ik ben een redelijk tevreden klant, met name omdat Heative goed gehandeld heeft nadat eea fout was gegaan. 4 Sterren !

De warmtepomp en de CV zijn in 1 dag door Global installaties geplaatst. Alles werkte meteen naar tevredenheid

Correcte afhandeling van de installatie, de monteurs waren, eer correct en vriendelijk.
Ook is de installatie goed afgewerkt.

Onze complimenten

De planning, de voorbereiding, de plaatsing, ik was er tevreden over. Maar omdat ik de warmtepomp pas 5 dagen heb en er nu een hittegolf is, kan ik over het gebruik nog niks zeggen. Misschien van de winter....