Bij de vereniging Eigenhuis heb ik mij ingeschreven voor de collectieve inkoop warmtepompen en kwam ik in contact met Heative.
Het proces van aanvraag tot installatie wordt begrijpelijk gemaakt door goede informatie die wordt toegezonden en op de website is te vinden.
De installatie was in één dag klaar, de warmtepomp draaide en het huis werd warm.
Wat ik gemist heb is een duidelijke uitleg over de werking, bediening en afstellingen van de warmtepomp.
Er zit wel een pak papier bij maar dat is voor mij in een onbegrijpelijk jargon.

De volgende ochtend was de warmtepomp in storing.
De storing was moeilijk te achterhalen omdat het probleem steeds leek te veranderen.
Uiteindelijk bleek dat het stekkertje dat niet goed in de printplaat van de CV ketel zat die voor al die storingen en zoektocht verantwoordelijk was.
De meest eenvoudige dingen zijn vaak moeilijk te vinden.

Gelukkig had ik goed contact met het team van Heative die mijn vragen en opmerkingen serieus behandelde en adequaat reageerde.
Dat gaf mij de geruststelling dat het probleem opgelost zou worden.
De installatie werkt nu zoals het hoort.

Bij het invullen van je ervaringen ben je verplicht in te vullen of je het bedrijf aanbeveelt.
Ik beveel nooit een bedrijf aan omdat uit de ervaringen opgemaakt kan worden in hoeverre een bedrijf mij is bevallen. Ik wil geen invloed op een keuze van een ander.
Vandaar bij aanbeveling een NEE is ingevuld.

Het was geen gemakkelijke klus vanwege bouwtechnische obstakels maar de 3 medewerkers hebben fantastisch werk geleverd. Bij te maken keuzes werd ik goed betrokken en zij gingen moeilijke oplossingen niet uit de weg. En ondanks het feit dat het werk veel tijd vroeg (van 08:00 tot 19:30) bleven zij vriendelijk en goed gemutst.

We hebben in februari 2024 een warmtepomp laten installeren door Heative. Erg fijn bedrijf, kundige en erg vriendelijke medewerkers. Vanaf het eerste contact t/m de installatie verliep alles prima !

Een team van Heative installateurs heeft er alles aan gedaan om in een bestaand pand de best mogelijke oplossing te bedenken en uit te voeren bij het plaatsen van een warmtepomp, aansluitend aan een bestaande gasketel.
De gehele instalatie werd op 1 dag tussen 8 en 17 uur uitgevoerd.