Ik ben recent klant geworden bij 1KOMMA5° na een vlotte verkoop met mooie beloftes over service en garantie. Helaas blijkt de werkelijkheid teleurstellend. Het is al 8 dagen dat ik met een defecte gateway kamp, bevestigd door fabrikant Enphase, die aangaf dat het apparaat vervangen moet worden.

Ondanks herhaaldelijk contact, zowel telefonisch als per e-mail, onderneemt 1KOMMA5° geen enkele actie. Ik heb zelf alles moeten uitzoeken, Enphase moeten bellen, gegevens moeten doorsturen, en zelfs na 8 dagen gebeurt er nog niets.

Het ergste is dat Enphase aangaf dat er vanuit 1KOMMA5° géén communicatie in hun systeem zichtbaar is. Dat wekt ernstig wantrouwen. Ik begin sterk te twijfelen aan de 25 jaar service en garantie die mij beloofd is. Als dit nu al zo gaat, hoe ziet de service er dan over een paar jaar uit?

Conclusie: Goed verkoopverhaal, maar zeer gebrekkige en frustrerende service achteraf. Klant wordt aan zijn lot overgelaten. Absoluut geen aanrader.

afspraken worden keurig nagekomen, informatie wordt duidelijk gedeeld en hulp bij afronding bij instanties. Zeer correcte medewerkers!

We hebben onlangs zonnepanelen en een thuisbatterij laten installeren door 1KOMMA5° en we zijn echt super tevreden! Alles was vanaf het begin goed geregeld. De techneuten waren vriendelijk, snel en wisten precies wat ze deden.

Nu zien we al mooie verdiensten met Heartbeat. Zeker aan te raden!

Deze week zijn mijn zonnepanelen geplaatst en ik ben ontzettend blij met het resultaat, zeker nu de zon volop schijnt.
Leuke kerels die kwamen installeren.