Vanaf de plaatsing van de thuisbatterijen in september 2025 zitten wij nu al maanden met de problemen rondom de installatie.
Eerst waren er 3 afspraken nodig om alles geinstalleerd te krijgen omdat men niet de juiste batterijen/goede spullen bij zich had.
Vanaf dat moment constante problemen in de uitlezing van de batterijen, omvormer en Hearbeat.
Ze nemen de batterijen niet terug omdat ze het op willen lossen.
Ik ben de laatste keer akkoord gegaan om tot een oplossing te komen.
De monteur zou vandaag tussen 8 en 10 bij ons zijn, maar is om 1103 nog niet geweest.
Ik ben er klaar mee, en zal via de rechter gaan afdwingen dat de koop ongedaan gemaakt wordt.

In oktober heeft 1KOMMA5° bij mij een warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Sinds kerstavond functioneert dit systeem niet naar behoren en wordt mijn woning onvoldoende verwarmd.
Tijdens de feestdagen bleek dat het bedrijf volledig gesloten was en geen spoeddienst heeft voor storingen aan essentiële installaties. Het gevolg was dat ik mijn feestdagen heb moeten doorbrengen in een koud huis, zonder enige vorm van ondersteuning of noodoplossing.
Op 5 januari heb ik opnieuw contact opgenomen. De enige voorgestelde maatregel was het verhogen van de temperatuurinstellingen. Dit resulteert in zeer hoge energiekosten en een warmtepomp die continu draait, zonder dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Deze “oplossing” verschuift het probleem volledig naar de consument.
Ik heb mijn situatie vervolgens uitgebreid per e-mail toegelicht en verzocht om een monteur. Tot op 13 januari is er geen monteur langs geweest, ontbreekt een concrete planning en is er geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven.
Een warmtepomp is een essentiële basisvoorziening en een aanzienlijke investering. Mijn ervaring is dat wanneer het systeem faalt, de bereikbaarheid en nazorg ernstig tekortschieten. Ik deel deze ervaring om andere consumenten te informeren en te waarschuwen om bij aankoop nadrukkelijk te kijken naar service en storingsafhandeling, niet alleen naar verkoopbeloftes.

Ik heb 2 reviews op Trustpilot geplaatst. 1Komma5 reageert daarop met wat flauwe valt allemaal wel mee antwoorden.

Als je na 12 dagen afwezigheid 5/1/26 thuis komt en de verwarming staat al 4 dagen uit. Zekering van de verwarming is doorgeslagen, dan maak je je grote zorgen over wat er met je 4 maanden oude installatie aan de hand is. Zwart controle scherm geen warm water etc. Vorst richting -10 graden.

Zekering weer ingeschakeld en die bleef ok. Controle scherm deed het weer, CV water druk echter NUL!!!

1Komma5 gebeld geen warmtepomp techneut beschikbaar.
Dan toch maar water toegevoegd en druk naar 1,5 gebracht.

Geen idee of dat juist was of niet. Nog een aantal malen met 1Komma5 gebeld, geen techneut beschikbaar.
Na een paar uur zie ik dat tap water op temp komt en later ook CV water. Druk blijft 1,5 bar.

Wat een opluchting. En 1Komma5 heeft nog niets gedaan, maar stuurt bericht dat alles ok is en melding verholpen.

Dan beloven ze. 16 januari te komen.

De totale ontkenning dat er iets mis is, is ten hemel schrijnend.
Als ik op 5 januari niet zelf in handen had genomen zonder kennis van zaken dan had ik nu nog in de kou gezeten.

Hun reactie op Trustpilot is alles zeggend.

Totale ontkenning, spijt als haren op mijn hoofd dat ik met deze bende in zee ben gegaan.

Bedankt 1KOMMA5 / Otto voor de goede begeleiding van onze keuze van de thuis batterij en back-up batterij vervolgens een zeer vakkundig installateur Marvin over de vloer gehad zowel voor het schouwen als de installatie zeer deskundig en goed meedenken echt top, dus 1KOMMA5 een echte aanrader als je goed en eerlijk advies wil en deskundig installateur.