Zonduurzaam

Solar panel not yet installed and waiting for more than 5 months and no proper planning and customer support.

I contacted Zonduurzaam in Dec 2022 for solar panel for my house and finalize the quote after multiple follow-up from my end (dont even respond on time with their response) to finalize the quotation and number of panels.

Contradiction:

I myself follow-up the sales team and customer service to send the technician to finalize the no of panels and design (there are lots of contradiction in the answer between engineer and technician), technician advise not to change the meter kast but engineer in the office said, without changing the meter kast, they cannot proceed with the solar panel installation.

after a lot of discussion by end of Jan, my quotation was finalized and moved to planning team. planning schedule 1st week of April 2023 (i took a day-off on that day, because they want someone should available at home during the installation power will go off for some time) to install the solar panel.

Not even giving proper reason for changing the installation date:

By end of March, planning team contacted me and mentioned that due to some personal reason for a installation person (dont know single pesorn will install panels and change the meter kast) involved in the installation work they completely postpone the installation work to 21st April, I got a call on 14th April and again postpone to 24th May (after 6 weeks), because 21st April installation people are not available because they are celebrating festival.

I have no clue, whether they will install the solar panel or not

Laat je niet misleiden door verhalen van diverse verkopers, Zonduurzaam geeft goed advies en doen geen onnodige dingen. Opbrengst van nieuwe panelen goed, icm oude panelen 0 op de meter.

Vele anderen wilde mijn oude panelen vervangen, ik als particulier heb weinig weet van wat goed is. Resultaat van energieopbrengst bewijst dat hun advies de juiste was. Dus ja geen onnodige kosten gemaakt en goede opbrengst op de meter!

Perfect advies over het aantal zonnepanelen en de plaatsing.
Fijne begeleiding van het hele proces.
Snelle levering en keurige plaatsing, maar ook het meerwerk in de meterkast is prima geregeld.
Top bedrijf.

Zeer tevreden over zonduurzaam
Van offerte tot uitvoering en nazorg

Nette heren van het uitvoerinsteam

Alles met zorg en passie uitgevoerd

Na erg vriendelijk te woord gestaan zijn heb ik daarna een duidelijke offerte gekregen voor het plaatsen van zonnepanelen. Zonduurzaam heeft zich aan alle afspraken gehouden ter voorbereiding hiervan. Op de dag van plaatsing heeft een installatieteam (instain) in opdracht van Zonduurzaam goed, professioneel en snel geplaatst. Ik heb zelfs de nieuwste versie zonnepanelen en omvormers gekregen (hogere kwaliteit dan de offerte). Kortom perfect

Zeer vriendelijk jongens

De communicatie en advies van elke medewerker van Zonduurzaam was helder en goed. Ze komen hun afspraken na.
De installatie van de zonnepanelen door de monteurs van Instain verliep soepel. De monteurs zijn vriendelijk, behulpzaam en werken netjes. Top team!
Ik ben zeer tevreden!

Vandaag bij ons 14 zonnepanelen geplaatst door zonduurzaam weliswaar op een woonwagen wat voor zonduurzaam totaal geen probleem was,wat bij meerdere bedrijven een probleem was.de installatie door 3 keurige heren geplaatst wat een top team was het allemaal even beleefd en vriendelijk goede uitleg van alles. Kan niet anders zeggen tegen het top team jongens bedankt wij zijn er super blij mee

Onze zonnepanelen zijn precies volgens planning geplaatst.
Waarbij de afwerking zeer netjes is gedaan.
Zeer tevreden over het resultaat.

De verkoop was vlot en de werkvoorbereiding duidelijk. Daarna ging het mis doordat de installatie opeens 2 maanden later zou zijn dan afgesproken. In eerste instantie was het niet gemakkelijk om reactie van Zonduurzaam hierop te krijgen waardoor de frustratie aan onze kant hoog opliepen.

Uiteindelijk heeft Zonduurzaam wel actie ondernomen waardoor de installatie datum nu op het afgesproken moment kan plaats vinden (eind maart).

Een tip voor Zonduurzaam is om zelf proactiever te zijn in dit soort gevallen. Er wordt geadverteerd met: "We maken duidelijke afspraken en houden ons daar aan. We gaan voor 100% klanttevredenheid". Dat soort statements moet je dan ook waar kunnen maken.

In eerste instantie was onze review dan ook echt onvoldoende en zouden we dit bedrijf niet aanraden. Het lijkt er nu gelukkig op dat het toch nog goed komt. Uiteraard kunnen we op dit moment nog niets zeggen over de installatie. Deze review zal na de installatie dan ook een update krijgen.

Voor nu geven we Zonduurzaam dan ook een voldoende. Samenvattend:
- Behulpzame verkopers

- Kundige werkvoorbereiders
- Rommelig in de aanloop naar de installatie datum
- Klantenservice niet altijd even goed bereikbaar en kundig
- In afwachting van de installatie.