Beoordelingen

Vriendelijk, netjes en professioneel werk goed advies en snelle reacties.
Prijs goed.
Aan te bevelen.

Zonduurzaam heeft ons vanaf het eerste contact goed begeleid door het proces.
Snel en vakkundig gemonteerde panelen.
Zeker een goede keuze.

Vanaf het eerste contact met de vertegenwoordiger van Piek Energie tot en met de installatie en overdracht van de zonnepanelen heb ik een goede indruk van de werkzaamheden van het bedrijf gekregen. De installatie is uitgevoerd onder slechte weersomstandigheden, maar het karwei werd tot laat in de avond helemaal afgewerkt. Complimenten daarvoor.

Communicatie was duidelijk, reactie vlot.
Vragen werden snel en duidelijk beantwoord.
Plaatsing ging snel en goed.

Een leuk jong team. En alles werkt ben zeer tevreden!

De panelen zijn gelegd. En het systeem werkt.
Maar wat een onrust.

Drie keer zijn de afspraken verzet.
En dat was niet vanwege storm en regen.
Gewoon slechte planning, en slechte werkvoorbereiding..

Ik besef me dat niet iedereen boven op een dak wil klimmen, en dat Zonpa de mensen niet voor het uitkiezen heeft.
Maar ik vond het wel vervelend dat ik niet kon overleggen in een taal die zowel de monteurs als ik machtig waren.
Gelukkig gaven ze mij de vrijheid om de kabel tussen dak en meterkast zelf aan te leggen. Ik kon die kabel nu netjes wegwerken in een rustig werktempo.

We hebben zonnepanelen en een warmtepomp besteld. Door de drukte heeft het heel lang geduurd voor de zonnepanelen geleverd werden. De installatie verliep rommelig en met horten en stoten. Personeel was van alles vergeten en is enkele keren moeten terugkomen. De warmtepomp is een week of 5 geleden geïnstalleerd, maar werkt nog steeds niet. Zeer ondeskundig personeel en zeer slechte communicatie.

Berekeningen en offertes kloppen niet. De technische afdeling berekend aan de hand van afmetingen hoeveel panelen er op het dak passen, maar zitten er compleet naast. Het dak was is aanbouw en had ik groter willen maken als ik had geweten dat het nodig was. Nu heb ik slechts 6 panelen op het dak. Geen compensatie mogelijk, maar uiteindelijk kwam er wel een verontschuldiging.

Daarnaast worden offertes niet gespecificeerd waardoor het niet zichtbaar was dat er extra kosten werden gefactureerd: een hoogwerker die er niet een aan te pas is gekomen.

***voor de hoogwerker heb ik inderdaad een creditnota ontvangen. Echter kreeg in eerste instantie een eindfactuur zonder specificaties onder m’n neus gedrukt en is er na herhaaldelijk verzoek om nader te specificeren gebleken dat er onterecht extra kosten in rekening waren gebracht.***

Mails bleven soms weken onbeantwoord. Enkele keren werd er ook geen actie ondernomen nadat het telefonisch wel wat toegezegd.

Kortom, geen aanrader!

Vanaf het eerste contact vriendelijke duidelijke benadering. Geen gepush of mooi praterij. Duidelijke taal en vanaf het moment dat ik m’n akkoord heb gegeven had ik er geen omkijken meer naar. Uitermate vriendelijke gezellige installateurs. Voor ik het wist lagen de panelen al op m’n dak en alles netjes opgeruimd. Laat de zon nu maar komen.

Snel geleverd. Zeer vriendelijk personeel en heel goed geholpen!