Beoordelingen

De verkoop, plaatsing en nazorg bij de aankoop van de batterij was prima verzorgd. Altijd netjes opgeruimd, tijdig aanwezig en duidelijk aangegeven wat er gedaan werd.
De enige kritische opmerking die ik heb gaat over de schouw, die telefonisch wordt afgewikkeld, hierdoor ontstaat verwarring bij de techneuten die pas na 2 service bezoeken was opgelost.

Maar wel goed opgelost uiteindelijk.

Via de vereniging eigen huis deze warmtepomp als duurzaamheidsmaatregel aan mij huis toegevoegd. Snelle manier de aanbieding definitief gemaakt, snelle en nette montage uitgevoerd. En nu samen met het team van Heative de optimale instelling verzorgen.

Wij zijn ontzettend tevreden met onze nieuwe badkamer. Alles is netjes en vakkundig uitgevoerd, de communicatie verliep duidelijk en afspraken zijn perfect nagekomen. Het eindresultaat is precies zoals we hadden gehoopt. Zeker een aanrader!”

Klanten contacteren op het moment dat men aanwezig moet zijn op de afspraak geeft niet echt vertrouwen.

Snelle respons, goed overleg ten aanzien van mogelijkheden. Daarna soepele installatie.

Zeer tevreden

Rolluik stond geblokkeerd. De volgende dag was de technieker er al om de batterij te vervangen, met een glimlach. Bedankt daarvoor.

Best service , very very professional, and they give best advice, i have checked their prices are best with best quality, they regards their coustmers, and part is their after sale service is best, its my second project with zonstart and using their services last 3 yeas and really happy with them.

De monteur heeft erg goed werk geleverd !!

In oktober heeft 1KOMMA5° bij mij een warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Sinds kerstavond functioneert dit systeem niet naar behoren en wordt mijn woning onvoldoende verwarmd.
Tijdens de feestdagen bleek dat het bedrijf volledig gesloten was en geen spoeddienst heeft voor storingen aan essentiële installaties. Het gevolg was dat ik mijn feestdagen heb moeten doorbrengen in een koud huis, zonder enige vorm van ondersteuning of noodoplossing.
Op 5 januari heb ik opnieuw contact opgenomen. De enige voorgestelde maatregel was het verhogen van de temperatuurinstellingen. Dit resulteert in zeer hoge energiekosten en een warmtepomp die continu draait, zonder dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Deze “oplossing” verschuift het probleem volledig naar de consument.
Ik heb mijn situatie vervolgens uitgebreid per e-mail toegelicht en verzocht om een monteur. Tot op 13 januari is er geen monteur langs geweest, ontbreekt een concrete planning en is er geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven.
Een warmtepomp is een essentiële basisvoorziening en een aanzienlijke investering. Mijn ervaring is dat wanneer het systeem faalt, de bereikbaarheid en nazorg ernstig tekortschieten. Ik deel deze ervaring om andere consumenten te informeren en te waarschuwen om bij aankoop nadrukkelijk te kijken naar service en storingsafhandeling, niet alleen naar verkoopbeloftes.