Heative B.V.

Ik deed mee via Ver. Eigen Huis voor een hybride pomp. Maar de conclusie was dat ik helemaal over zou kunnen! En dat bevalt uitstekend. Niet alleen de voorbereiding was keurig en efficiënt, ook de uitvoering en de nazorg waren prima. Nog steeds krijg ik snel en doeltreffende reacties op mijn vragen. Ging iedere klus maar zo plezierig….

Via een collectieve actie van de Vereniging Eigen Huis me ingeschreven voor plaatsen hybride warmtepomp. Duidelijke informatie in het voortraject incl. de mogelijkheden en kosten. Redelijk duidelijke info bij digitale schouw vooraf, t.a.v. precieze plek en afstand tot de muur had m.i. beter gekund. De plaatsing verliep verder prima en er werd goede informatie aangeleverd over het gebruik. De mondelinge uitleg had beter gekund, was erg gehaast. Eerste ervaring is prima, op naar de winter. Dan doen we vast meer gebruiks-ervaring op. Verder kregen we hulp bij subsidieaanvraag achteraf, moeten we nog ontvangen.

het hele proces van inventarisatie tot installatie is zeer goed en plezierig verlopen. Wij zijn blij met deze installateur!

Goede en heldere communicatie vooraf. Levering van een all-electric warmtepomp geheel conform afspraak en vervolgens keurig opgeleverd.

De warmtepomp werd binnen 1 dag geïnstalleerd. De mensen die dat deden waren vaklui die op een prettige manier doelgericht en met zo weinig mogelijk hinder hun werk deden. De installatie werkt naar volle tevredenheid.

Men vraagt om een review. Hoe de pomp daadwerkelijk functioneert kan ik naar mijn mening pas over een jaar vertellen. Ervaringen vanaf installatie tot nu (2 weken later).
De installatie verliep voorspoedig, temeer omdat er al een gat in de stenen muur aanwezig was. Dus een gat in de muur maken was niet nodig en dat scheelde aanzienlijk in tijd. Vriendelijke monteurs.
Uitleg over de controller interface heb ik naar mijn mening onvoldoende gekregen. Ook nu, als ik de functies doorloop, vind ik het allesbehalve eenvoudig. M.a.w. ik begrijp er niet veel van. "Stooklijnen", geen idee wat ermee bedoeld wordt. Staat ook niet ingesteld. Ik ga er maar vanuit dat alles goed staat ingesteld. Uitleg had beter gekund en zou ik het liefst nog een keer krijgen, bij de interface. Temperatuur instellen is eenvoudig, maar er is meer.

Ik heb hierover gebeld met Team Heative. Hier werd ik vriendelijk te woord gestaan. Op afstand is gekeken naar de instellingen van mijn warmtepomp en men verzekerde mij dat alles juist staat ingesteld. Daar vertrouw ik dan maar op. Ik kan altijd bellen, appen of mailen, dat is erg fijn.
Een ander dingetje; Het is mij opgevallen dat de warmtepomp toch wel behoorlijk wat geluid produceert op het moment dat hij in bedrijf is.
Op de site van Heative lees ik dat de geluidsdruk van de warmtepomp op 1 meter afstand 43 db(A) bedraagt. Ik heb met een decibelmeter gemeten en bij het in bedrijf zijn van de warmtepomp kom ik tot een fors hoger getal. In het geval van buren dichtbij, zou dit een probleem kunnen zijn. Bij ons is dat niet het geval.
Op het moment dat er warmte wordt gevraagd, merk ik dat het water in de radiatoren vrij snel opwarmt. Een plus dus.

Ik ben heel tevreden over hoe het allemaal georganiseerd en verlopen is.
De monteurs van zowel de verwarmingsketel Marco als de warmtepomp Branco en zijn vader waren erg sympathiek en hebben goed werk geleverd. Ik zou het fijn vinden als jullie de complimenten ook aan hen doorgeven.
Ze hebben alles in overleg gedaan en het ziet er netjes uit.
Ook het overleg met Joey die ter plaatse de schouw kwam doen was prettig.
Al met al heel tevreden tot nu toe.
Nu afwachten hoe het gaat werken in de winter, want nu heeft de warmtepomp nog niets te doen, omdat het warm is.

Het hele proces vanaf mijn interesse in een warmtepomp tot realisatie is door Heative uitstekend begeleid. Alle stappen zijn tevoren doordacht en gericht op mij als klant (en leek)..

Begin van de montage een beetje rommelig, maar goed opgelost en netjes afgewerkt

Dank

Wij wonen 50 jaar op dit adres en hebben nog nooit z,on behaaglijke winter gehad en 800 knetter gas bespaard