Heative B.V.

We hebben in februari 2024 een warmtepomp laten installeren door Heative. Erg fijn bedrijf, kundige en erg vriendelijke medewerkers. Vanaf het eerste contact t/m de installatie verliep alles prima !

Een team van Heative installateurs heeft er alles aan gedaan om in een bestaand pand de best mogelijke oplossing te bedenken en uit te voeren bij het plaatsen van een warmtepomp, aansluitend aan een bestaande gasketel.
De gehele instalatie werd op 1 dag tussen 8 en 17 uur uitgevoerd.

Heative beoordeling

Half december 2023 is bij ons, in ons dertiger jaren huis, een Durocan hybride 4 kW geïnstalleerd. belangrijkste redenen bij de keuze:
• Werkt met CO2, verreweg het meest milieuvriendelijke gas.
• Afgifte temperatuur: ca. 60 °C. Goed voor de combi van radiatoren en vloerverwarming in de woonkamer.
• Zeer lage geluidsniveau.
• Accurate communicatie voorafgaande aan de installatie.

De installatie vond plaats op 1 werkdag door 2 personen. Helaas moest 1 van beide monteurs de volgende dag weer terugkomen om iets dat fout was aangelegd te herstellen.
Helaas heeft het vervolgens een flinke periode, zeker 6 weken, geduurd voordat het systeem naar tevredenheid werkte. Het knelpunt was de warmteverdeling tussen radiatoren en vloerverwarming. Lang was het ofwel de vloerverwarming ofwel de radiatoren die de warmte kregen.

Het duurde lang voordat iemand van Heative langskwam om zelf het probleem ter plekke te beoordelen. Uiteindelijk hebben we het zelf opgelost met enige kleine muntjes in de thermostaatknop van de vloerverwarming, zodat die zodanig was te regelen dat een deel van de warmte naar de vloerverwarming en een deel naar de radiatoren gaat. De instelling hiervan is subtiel.
Op dit moment functioneert de warmtepomp uitstekend en we zijn er goed tevreden mee.

Positief is de hoge temperatuur en ook het lage geluidsniveau. De communicatie voorafgaand aan de installatie was ook prima.
Minder goed was de afhandeling na plaatsing. Onze indruk is dat Heative eigenlijk te weinig tijd neemt (misschien wel heeft?) om na de installatie de correcte werking, het afstellen echt goed voor elkaar te krijgen. Onze suggestie is dan ook, dat Heative meer tijd inruimt om de plaatsing van een warmtepomp echt goed voor elkaar te krijgen.
Een minpunt is helaas ook, dat het systeem niet kan functioneren met het zonneboiler systeem dat we al hadden.

Via het "Eigen Huis" blad contact opgenomen met Heative. Alles was duidelijk afgekaderd , stap voor stap. De begeleiding, uitleg, offerte en uiteindelijke montage zijn heel fijn en transparant uitgevoerd. Het hele proces is binnen 2 maanden afgerond. Op elke vraag van mijn kant kwam er dezelfde dag nog antwoord. Het fine tunen van de installatie gaat ook onder begeleiding op afstand, hoe gemakkelijk is dat!

Al met een een betrouwbaar en solide bedrijf.
Zeker een aanrader voor hen, die nog twijfelen over deze energietransitie stap.

Gekozen voor de Durocan WP ( hoge temp geschikt voor radiatoren)
Als Heative team met een installatie bezig gaat, weten ze niet welke onverwachte situaties ze tegenkomen.
Ook bij mij was er zo’n situatie met de bestaande CVketel. Na veel onderling overleg tussen medewekers was er een oplossing.

De benodigdheden werden gehaald en geïnstalleerd.
Dit zegt iets over de betrokkenheid en creativiteit van het Team.
Aan het eind van de werkdag werkte de WP, alleen de CV ketel liet het nog afweten. (Wel tapwater, dus douchen kon)
Een week later werd door het Team de ketel aan de praat gekregen.( Het draadje voor het signaal van thermostaat naar de ketel was niet aangesloten)
Tevens werd de omkasting geïnstalleerd.
Ziet er mooi uit en past goed bij de mantel van de leidingen vanaf deWP naar de zolder. (Op de buitenmuur)

Er is door het installatie Team netjes gewerkt en al het verpakkingsmateriaal en klusresten werden meegenomen.
Ook de communicatie met Heative verliep goed.
Het laatste bericht, na betaling, was
“De subsidie aanvraag is opgestuurd “

Het Heative Team heeft gedaan wat er beloofd was.
Alles was afgevinkt!

Bedankt voor de goede samenwerking en jullie inzet!
Mvrgr Ronald

De installatie van het all electric warmte systeem was omvangrijk en uitdagend. Problemen die we constateerden werden altijd serieus genomen en op een prettige manier opgelost. Er was ook tijd voor het geven van zinvolle adviezen voor het dagelijks gebruik. Het resultaat is een goed werkend systeem met zeer tevreden gebruikers!

Heb er gewerkt, lange review geschreven. Ga het niet opnieuw typen. B. Siebenheller is een wolf in schaapskleren. Had heel veel graag met Jeff1 en Jeff2 willen werken. Nick Leijser echt een goed jongetje jong. C. Siebenheller komt zn afspraken nauwelijks na, maar wel een goede kerel. Bij mij is er een Daikin hybride warmtepomp geïnstalleerd, totaal geen rekening gehouden met mijn woning/tuin. Heel veel klachten met dit ding gehad maar kritiek was verboden, terwijl ik het al wist.

Prima begeleiding gedurende het gehele traject, en een snelle en professionele afhandeling

Goede aanloop naar de keuze voor de opstelling van de warmtepomp. Er wordt goed meegedacht met de mogelijkheden in relatie tot onze wensen en de mogelijkheden van de woning.

De uitvoering van de werkzaamheden is op een prettige manier verlopen. Ook onverwachte dingen werden binnen het installatie team goed opgevangen en de communicatie naar ons was steeds goed.

Een dag later werd de slimme thermostaat geïnstalleerd + de app. Het heeft ons daarna nog wel enkele weken gekost, voordat we goed in de gaten kregen hoe de aansturing via de app het beste plaats kon vinden. Het Heative team was voor ons bij vragen in deze periode goed bereikbaar per mail, en gaf ook vlot antwoorden na uitlezen van de situatie op afstand.

Het 'ontzorgen' ging daarna nog een stap verder door de aanvraag subsidie die zij op zich namen. Daar hopen we daadwerkelijk binnen de beloofde 8 weken resultaat op te krijgen.

Sinds een maand draait de hybride warmtepomp, door Heative geplaatst.

Heative heeft het proces van begin (intakegesprek) tot eind (oplevering) netjes opgeleverd. Tijdens de plaatsing zijn wat hobbels ontdekt in het huis (bouwjaar 1970); de installatie is desondanks netjes aangepakt en afgerond. Ook het eigen bouwafval is meteen opgeruimd en gestofzuigd.

Ook de subsidie-aanvraag is keurig afgehandeld.