Beoordelingen

De panelen zijn gelegd. En het systeem werkt.
Maar wat een onrust.

Drie keer zijn de afspraken verzet.
En dat was niet vanwege storm en regen.
Gewoon slechte planning, en slechte werkvoorbereiding..

Ik besef me dat niet iedereen boven op een dak wil klimmen, en dat Zonpa de mensen niet voor het uitkiezen heeft.
Maar ik vond het wel vervelend dat ik niet kon overleggen in een taal die zowel de monteurs als ik machtig waren.
Gelukkig gaven ze mij de vrijheid om de kabel tussen dak en meterkast zelf aan te leggen. Ik kon die kabel nu netjes wegwerken in een rustig werktempo.

We hebben zonnepanelen en een warmtepomp besteld. Door de drukte heeft het heel lang geduurd voor de zonnepanelen geleverd werden. De installatie verliep rommelig en met horten en stoten. Personeel was van alles vergeten en is enkele keren moeten terugkomen. De warmtepomp is een week of 5 geleden geïnstalleerd, maar werkt nog steeds niet. Zeer ondeskundig personeel en zeer slechte communicatie.

Berekeningen en offertes kloppen niet. De technische afdeling berekend aan de hand van afmetingen hoeveel panelen er op het dak passen, maar zitten er compleet naast. Het dak was is aanbouw en had ik groter willen maken als ik had geweten dat het nodig was. Nu heb ik slechts 6 panelen op het dak. Geen compensatie mogelijk, maar uiteindelijk kwam er wel een verontschuldiging.

Daarnaast worden offertes niet gespecificeerd waardoor het niet zichtbaar was dat er extra kosten werden gefactureerd: een hoogwerker die er niet een aan te pas is gekomen.

***voor de hoogwerker heb ik inderdaad een creditnota ontvangen. Echter kreeg in eerste instantie een eindfactuur zonder specificaties onder m’n neus gedrukt en is er na herhaaldelijk verzoek om nader te specificeren gebleken dat er onterecht extra kosten in rekening waren gebracht.***

Mails bleven soms weken onbeantwoord. Enkele keren werd er ook geen actie ondernomen nadat het telefonisch wel wat toegezegd.

Kortom, geen aanrader!

Vanaf het eerste contact vriendelijke duidelijke benadering. Geen gepush of mooi praterij. Duidelijke taal en vanaf het moment dat ik m’n akkoord heb gegeven had ik er geen omkijken meer naar. Uitermate vriendelijke gezellige installateurs. Voor ik het wist lagen de panelen al op m’n dak en alles netjes opgeruimd. Laat de zon nu maar komen.

Snel geleverd. Zeer vriendelijk personeel en heel goed geholpen!

I am very satisfied with the service from Green Planet Energy. They install 6 solar panels for me. From the first contact to the installation and afterwards, they were very professional, and very thoughtful. They suggested me to have some spare tiles for the roof and even provided some example shops I can buy. After the installation they send me information about how I can register my system and the parameters necessary. And they did all this without me asking for it. I got the installation date quickly. The installation team was clean, friendly, and professional. I cannot imagine a better service. I wish we have more companies like them.

Zeer tevreden Gied persoonlijk betrouwbaar advies. Komen afspraken na. Werken keurig netjes en snel. Beleeft personeel.
Na een halve dag werkte alles perfect.
Dit bedrijf beveel ik van harte aan !

De monteurs hebben netjes gewerkt binnen en buiten
Binnen de electra kabel uit het zicht
Weggewerkt

Zonnepanelen snel geplaatst na de opdracht. Netjes gewerkt en opgeruimd achter gelaten. Aanrader...

MR-group is eerst de situatie ter plaatse komen bekijken ( dak en meterkast) en heeft met ons de diverse mogelijkheden doorgesproken. Daarop ontvingen we snel een offerte voor 18 zonnepalen en het compleet vervangen van de meterkast-installatie. Na opdracht (een aanbetaling was niet nodig) kregen we een geschatte levertijd. Ruim binnen die periode werd met de installatie gestart en ook dezelfde dag compleet opgeleverd. Veertien dagen daarna ontvingen we de rekening met het verzoek om te betalen. Wij zijn blij dat we voor MR-group hebben gekozen en hebben dat ook uitgedragen naar vrienden en familie. Een vriend van ons is daarop ook snel met MR-group in zee gegaan en hij heeft ook niets dan lof over dit bedrijf.