1KOMMA5 Zonduurzaam

Vanaf de plaatsing van de thuisbatterijen in september 2025 zitten wij nu al maanden met de problemen rondom de installatie.
Eerst waren er 3 afspraken nodig om alles geinstalleerd te krijgen omdat men niet de juiste batterijen/goede spullen bij zich had.
Vanaf dat moment constante problemen in de uitlezing van de batterijen, omvormer en Hearbeat.
Ze nemen de batterijen niet terug omdat ze het op willen lossen.
Ik ben de laatste keer akkoord gegaan om tot een oplossing te komen.
De monteur zou vandaag tussen 8 en 10 bij ons zijn, maar is om 1103 nog niet geweest.
Ik ben er klaar mee, en zal via de rechter gaan afdwingen dat de koop ongedaan gemaakt wordt.

In oktober heeft 1KOMMA5° bij mij een warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Sinds kerstavond functioneert dit systeem niet naar behoren en wordt mijn woning onvoldoende verwarmd.
Tijdens de feestdagen bleek dat het bedrijf volledig gesloten was en geen spoeddienst heeft voor storingen aan essentiële installaties. Het gevolg was dat ik mijn feestdagen heb moeten doorbrengen in een koud huis, zonder enige vorm van ondersteuning of noodoplossing.
Op 5 januari heb ik opnieuw contact opgenomen. De enige voorgestelde maatregel was het verhogen van de temperatuurinstellingen. Dit resulteert in zeer hoge energiekosten en een warmtepomp die continu draait, zonder dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Deze “oplossing” verschuift het probleem volledig naar de consument.
Ik heb mijn situatie vervolgens uitgebreid per e-mail toegelicht en verzocht om een monteur. Tot op 13 januari is er geen monteur langs geweest, ontbreekt een concrete planning en is er geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven.
Een warmtepomp is een essentiële basisvoorziening en een aanzienlijke investering. Mijn ervaring is dat wanneer het systeem faalt, de bereikbaarheid en nazorg ernstig tekortschieten. Ik deel deze ervaring om andere consumenten te informeren en te waarschuwen om bij aankoop nadrukkelijk te kijken naar service en storingsafhandeling, niet alleen naar verkoopbeloftes.

Ik heb 2 reviews op Trustpilot geplaatst. 1Komma5 reageert daarop met wat flauwe valt allemaal wel mee antwoorden.

Als je na 12 dagen afwezigheid 5/1/26 thuis komt en de verwarming staat al 4 dagen uit. Zekering van de verwarming is doorgeslagen, dan maak je je grote zorgen over wat er met je 4 maanden oude installatie aan de hand is. Zwart controle scherm geen warm water etc. Vorst richting -10 graden.

Zekering weer ingeschakeld en die bleef ok. Controle scherm deed het weer, CV water druk echter NUL!!!

1Komma5 gebeld geen warmtepomp techneut beschikbaar.
Dan toch maar water toegevoegd en druk naar 1,5 gebracht.

Geen idee of dat juist was of niet. Nog een aantal malen met 1Komma5 gebeld, geen techneut beschikbaar.
Na een paar uur zie ik dat tap water op temp komt en later ook CV water. Druk blijft 1,5 bar.

Wat een opluchting. En 1Komma5 heeft nog niets gedaan, maar stuurt bericht dat alles ok is en melding verholpen.

Dan beloven ze. 16 januari te komen.

De totale ontkenning dat er iets mis is, is ten hemel schrijnend.
Als ik op 5 januari niet zelf in handen had genomen zonder kennis van zaken dan had ik nu nog in de kou gezeten.

Hun reactie op Trustpilot is alles zeggend.

Totale ontkenning, spijt als haren op mijn hoofd dat ik met deze bende in zee ben gegaan.

Bedankt 1KOMMA5 / Otto voor de goede begeleiding van onze keuze van de thuis batterij en back-up batterij vervolgens een zeer vakkundig installateur Marvin over de vloer gehad zowel voor het schouwen als de installatie zeer deskundig en goed meedenken echt top, dus 1KOMMA5 een echte aanrader als je goed en eerlijk advies wil en deskundig installateur.

Zou iedereen het aanbevelen

hele goede ervaring tijdens de verkooptraject, maar toen begon de ellende.

1) je moet een 3 fase aansluiting hebben, dat vertellen ze pas na dat je akkoord hebt gegeven, dus 400 euro verder en 6 weken wac hten op Liander.

2) Monteurs die thusi bij je komen zonder alle apparatuur, waardoor de montage van 1 uur, werd een 2 x bezoek voor in totaal bijna 8 uur

3) Eindelijk 3 fase, ik bellen, ja meneer, alleen de grote schakelaar aanzetten, alles is al voorbereidt, dus niet, accu stond uit en die moet je ook eerst inschakelen.

4) Hartbit activeren met de code op het apparaat? Blijkbaar moeten zij eerst een niet demo account aanmaken.

5) Inmiddels is het 18 November, accu werkt niet, 1KOMMA5 dagelijks aan de telefoon, elke keer vragen ze om even dit of dat te doen, al meer dan 15 uur gespendeerd, maar oh, een monteur sturen ze niet.

Conclusie to nu toe? Mijn gemiddelde dagprijs van stroom via die variabele contract is hoger dan wat ik had, ik heb GEEN werkende batterij en GEEN info van 1KOMMA 5 wanneer dit probleem opgelost wordt, 15 uur aan de telefoon, 5 keer thuis moeten zijn tijdens werkuren en 8299 euro lichter.

IK BEVEEL DIT BEDRIJF NIET AAN.

Van het begin tot het einde van het aankoop traject voor een thuisbatterij heel goed voorzien van info. Ik kon ten allen tijden met mijn vragen terecht bij Nick via de whatsapp en had regelmatig binnen 10 minuten antwoord. Hij kon al mijn vragen goed en vakkundig beantwoorden en nam hier ook ruim de tijd voor zodat het helemaal duidelijk was.

Tijdens de schouwing raadde de monteur aan een houten ombouw voor de verwarming te maken zodat daar de batterij aan vast gemaakt kon worden. Niet verplicht maar wel verstandig, een goed advies!

Op de dag van de installatie van de thuisbatterij arriveerde de monteur netjes op de aangegeven tijd. Alle werkzaamheden werden toegelicht en er werd samen bepaald hoe alles geïnstalleerd zou worden. Na afloop is de monteur alles met mij nagelopen en werden al mijn vragen netjes beantwoord. Super ervaring van begin tot eind.

Bedankt 1komma5 ^_^

De installatie van de zonnepanelen is vlot en professioneel verlopen. Ik kwam in contact met dit bedrijf via VEH (Vereniging Eigen Huis). In één dag hebben twee monteurs het hele systeem geplaatst, inclusief het zware werk (ballast plaatsen). Ze werkten netjes en efficiënt, en alles functioneert naar wens. Ik ben tevreden met het resultaat!

Ik snap alleen niet dat VEH in de offerte standaard met een serieel systeem komt. Dit bedrijf was het helemaal met mij eens dat je vandaag de dag beter een parrallel systeem oost/west kunt plaatsen.

De installatie van de thuisbatterij is op een prettige, gezellige manier gedaan door ervaren installateurs met kennis van zaken, goede uitleg.
ze werken netjes en schoon en na afloop goed en netjes opgeruimd.

Duidelijke informatie. Erg vriendelijk. Met name Benny Foks als contact persoon gesproken en wil hem hierbij even in het zonnetje zetten. Het contact voelde, ondanks we elkaar nog nooit gezien hebben, als een vriend. Benny bedankt.