Zonduurzaam

Eigenlijk ging alles heel soepel: de adviesgesprekken, het verkoopproces en de installatie.
Met name over de installatie waren we heel tevreden. Sami heeft het top gedaan!

We volgen 1komma5 al een tijdje en hebben onlangs de thuisbatterij samen met Heartbeat aangeschaft. Alles werkt super, de installatie verliep soepel en in de app is alles heel duidelijk te volgen. Fijn om te zien dat het in de praktijk echt zo goed werkt als verwacht.

Installatie ging soepel, gasten waren gezellig en netjes. Nu zie ik elke dag in de app hoeveel ik zelf opwek en gebruik.

Vorig jaar een thuisbatterij laten plaatsen, super tevreden over. Sinds kort ook een warmtepomp erbij. Alles werkt goed samen en is heel duidelijk te volgen in de app. De monteurs waren aardige kerels die netjes werk afleverden en alles goed uitlegden.

Telefonisch contact gehad met Julia. Heel goede uitleg gegeven en geweldig geholpen. Ook als je een toelichting vraagt, komt er een duidelijke uitleg hoe alles werkt. Heel erg blij met mijn installatie!

Na 3 frustrerende maanden kan ik helaas niets positiefs melden over 1komma5.Het duurde ruim 12 weken voordat de installatie eindelijk werkte. In die periode zijn er liefst 8 monteursbezoeken geweest. En telkens vertrokken ze weer zonder het probleem te vinden. De klantenservice belt nooit terug, je moet er steeds zelf achteraan. terugbelverzoeken worden structureel genegeerd. Ook is mij korting beloofd vanwege het lange wachten en omdat mijn hele systeem een paar weken stil lag. Maar tot op heden heb ik niks mogen ontvangen.
Kortom : ondeskundig personeel, slechte communicatie, loze beloften , en een klantenservice die net zo lang blijft zeuren tot je het zat bent.

Met Heartbeat sla ik m’n zonnestroom slim op in de batterij en overtollige stroom levert het systeem vanzelf terug aan het net, vaak op het juiste moment wanneer de prijs het hoogste is. meestal scheelt dat wel 30 cent en vandaag zelfs bijna 80. De installatie ging goed, en de mensen van 1komma5 waren vriendelijk en goed bereikbaar. Alles werkt erg goed.

Ik ben recent klant geworden bij 1KOMMA5° na een vlotte verkoop met mooie beloftes over service en garantie. Helaas blijkt de werkelijkheid teleurstellend. Het is al 8 dagen dat ik met een defecte gateway kamp, bevestigd door fabrikant Enphase, die aangaf dat het apparaat vervangen moet worden.

Ondanks herhaaldelijk contact, zowel telefonisch als per e-mail, onderneemt 1KOMMA5° geen enkele actie. Ik heb zelf alles moeten uitzoeken, Enphase moeten bellen, gegevens moeten doorsturen, en zelfs na 8 dagen gebeurt er nog niets.

Het ergste is dat Enphase aangaf dat er vanuit 1KOMMA5° géén communicatie in hun systeem zichtbaar is. Dat wekt ernstig wantrouwen. Ik begin sterk te twijfelen aan de 25 jaar service en garantie die mij beloofd is. Als dit nu al zo gaat, hoe ziet de service er dan over een paar jaar uit?

Conclusie: Goed verkoopverhaal, maar zeer gebrekkige en frustrerende service achteraf. Klant wordt aan zijn lot overgelaten. Absoluut geen aanrader.

afspraken worden keurig nagekomen, informatie wordt duidelijk gedeeld en hulp bij afronding bij instanties. Zeer correcte medewerkers!

We hebben onlangs zonnepanelen en een thuisbatterij laten installeren door 1KOMMA5° en we zijn echt super tevreden! Alles was vanaf het begin goed geregeld. De techneuten waren vriendelijk, snel en wisten precies wat ze deden.

Nu zien we al mooie verdiensten met Heartbeat. Zeker aan te raden!