Beoordelingen

Begin oktober kwamen de monteurs de warmtepomp installeren. Op de dag zelf was er wat gedoe (kortsluiting bij het aansluiten) tijdens de installatie. En de dagen erna kwamen we tot de ontdekking dat de pomp niet goed aangesloten was. De monteurs hadden de bedrading op 'koeling' aangesloten in plaats van op verwarming. Uiteraard werkte de pomp daardoor niet. Ik vond ook dat de monteurs vrij snel vertrokken waren na de installatie. Uiteraard kan een foutje gebeuren maar dit vond ik wel een beetje slordig.

Heative heeft erna wel goed gehandeld. Er is een andere monteur geweest die echt heel kundig en behulpzaam was. Die heeft het allemaal rechtgezet en ook een goede uitleg gegeven. Echt een groot compliment voor de medewerkers aan de telefoon: die hebben vriendelijk en adequaat gehandeld. Heative is ook echt goed bereikbaar per telefoon, mail en app. Wat ook goed geregeld is, is dat Heative de subsidie aanvraag 'ontzorgt'. Fijn !

Ik adviseer Heative om wel even met de monteurs te spreken die de eerste installatie gedaan hebben. Kortsluiting, een foute installatie en haastig vertrekken vond ik 'minder'. De monteurs waren helemaal niet onvriendelijk trouwens, dat is het niet. Ook zou de handleiding van de warmte pomp wat uitgebreid moeten worden. Dat zou makkelijk te fixen moeten zijn !

Ik ben een redelijk tevreden klant, met name omdat Heative goed gehandeld heeft nadat eea fout was gegaan. 4 Sterren !

Zeer tevreden met de installatie .goed geholpen door de mensen van zonstart .klantvriendelijk en behulpzaam.

Hebben het werk snel en netjes uitgevoerd!
Ze kwamen op tijd en gingen vakkundig te werk! Hebben alles goed uitgelegd en alles werkte toen ze vertrokken.
Àlles netjes en schoon achtergelaten!

zeker bereidheid om te luisteren naar verlangens cliënt en gepast advies zonder opdringerigheid

Goede connectie tussen verkoper en klant . Alles goed verlopen . Iedereen was heel vriendelijk . Plaatsers chateaubriand voor vriendelijkheid , technische kennis en proper opgeruimd.

Nu nog kijken voor de bovenverdieping volgend jaar !

Chapeau .

Ik ben heel tevreden over de informatie die werd gegeven en de klantvriendelijkheid bij het plaatsen van de rolluiken. De persoon die hier de rolluiken komen plaatsen heeft, is een voorbeeld van hoe je klanten behandeld.

Vandaag twee mannen van airco-klima gehad voor de plaatsing van twee airco’s. Kwamen netjes op de afgesproken tijd.geen tijd om koffie te drinken maar tijdens het werk opdrinken. Twee zeer correcte heren.netjes werk geleverd en alle rotzooi netjes opgeruimd. Goed uitleg van de werking daarna.dus heel erg blij mee.mannen bedankt.

Goede communicatie. Eenvoudige bestelling . Vriendelijke contacten . Perfecte en concrete afspraken . Een aanrader dus .

Erg tevreden over het het hele proces van verkoop tot after sale ná installatie ook monteur was deskundig dus van ons een dikke 10

Goede uitleg, goed geholpen. Afspraken over contact waren soms wat lastiger. Het zal een drukke periode zijn!