Beoordelingen

Wij zijn ontzettend tevreden met onze nieuwe badkamer. Alles is netjes en vakkundig uitgevoerd, de communicatie verliep duidelijk en afspraken zijn perfect nagekomen. Het eindresultaat is precies zoals we hadden gehoopt. Zeker een aanrader!”

Klanten contacteren op het moment dat men aanwezig moet zijn op de afspraak geeft niet echt vertrouwen.

Snelle respons, goed overleg ten aanzien van mogelijkheden. Daarna soepele installatie.

Zeer tevreden

Rolluik stond geblokkeerd. De volgende dag was de technieker er al om de batterij te vervangen, met een glimlach. Bedankt daarvoor.

Best service , very very professional, and they give best advice, i have checked their prices are best with best quality, they regards their coustmers, and part is their after sale service is best, its my second project with zonstart and using their services last 3 yeas and really happy with them.

De monteur heeft erg goed werk geleverd !!

In oktober heeft 1KOMMA5° bij mij een warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Sinds kerstavond functioneert dit systeem niet naar behoren en wordt mijn woning onvoldoende verwarmd.
Tijdens de feestdagen bleek dat het bedrijf volledig gesloten was en geen spoeddienst heeft voor storingen aan essentiële installaties. Het gevolg was dat ik mijn feestdagen heb moeten doorbrengen in een koud huis, zonder enige vorm van ondersteuning of noodoplossing.
Op 5 januari heb ik opnieuw contact opgenomen. De enige voorgestelde maatregel was het verhogen van de temperatuurinstellingen. Dit resulteert in zeer hoge energiekosten en een warmtepomp die continu draait, zonder dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Deze “oplossing” verschuift het probleem volledig naar de consument.
Ik heb mijn situatie vervolgens uitgebreid per e-mail toegelicht en verzocht om een monteur. Tot op 13 januari is er geen monteur langs geweest, ontbreekt een concrete planning en is er geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven.
Een warmtepomp is een essentiële basisvoorziening en een aanzienlijke investering. Mijn ervaring is dat wanneer het systeem faalt, de bereikbaarheid en nazorg ernstig tekortschieten. Ik deel deze ervaring om andere consumenten te informeren en te waarschuwen om bij aankoop nadrukkelijk te kijken naar service en storingsafhandeling, niet alleen naar verkoopbeloftes.

Vooraf goed geïnformeerd over alle werkzaamheden. Top team! De mannen hebben achter elkaar doorgewerkt zodat om 15.00 uur alles geïnstalleerd was en draaide!

Netjes alle verpakkingsmaterialen meegenomen. Ik bleef enkel achter met een goed werkend systeem en lege koffiekopjes.

Zag er op voorhand best een beetje tegenop maar het is me 100 % meegevallen!

Een aankoop gedaan die op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Ondertussen 16 dagen later nog steeds niks geleverd en op mijn vragen krijg ik geen antwoord. Er is totaal geen correspondentie van het bedrijf.

Het product staat nog steeds online als direct leverbaar.

In het verleden nochtans goede ervaringen mee gehad.

De reviews waren gemengd en heb hun dan jammer genoeg toch het vertrouwen gegeven.

Officiële klacht indienen dan maar en mensen proberen behoeden voor een financiële misstap.

Het loopt serieus mis met vele online winkels vergeleken met de begin jaren. Ze maken hun eigen sector kapot wat dan weer ten goede zal komen van de fysieke winkels.