Beoordelingen

Na de succesvolle installatie van de thuisbatterij heeft de installateur me geholpen met de registratie via de AlphaESS app en heeft daarna uitleg gegeven over de app.

Later op de dag van installatie heb ik in een e-mail een vraag gesteld over de slim handelen functie. De volgende dag ben ik teruggebeld door een servicemedewerker die e.e.a. uitgelegd heeft en me heeft geholpen met het slimmer instellen van de slim handelen functie zodat de stroom uit de zonnepanelen beter benut wordt.

Goede en snel service! Tevreden klant!

Klus in een dag geklaard.

Op alle fronten zijn we erg tevreden in zowel de communicatie in de aanloop en afhandeling van de geleverde werkzaamheden. Ook erg te vreden met de uitvoering van de monteurs op locatie.

Uitstekend werk en snelle uitvoering

Fijne ervaring met dit bedrijf en vakkundige medewerkers. Ze doen wat ze beloven. Makkelijke en snelle communicatie.
Goed werk geleverd. Zeer tevreden!!

Reageren niet of traag op vragen in de mail en zijn erg snel met facturen en op vragen daarover krijg he snel een reactie. Beloven te reageren maar doen het vervolgens niet of pas als je telefonisch contact opneemt. Afspraak voor installatie i.vm vakanie door mij verplaatst geen bevestiging ontvangen en aankondiging dat ze op de oorspronkelijk plandatum welke is verzet komen... weer een mail gestuurd en het komt mij nogal onprofessioneel over allemaal. Installatie zou nu voor eind augustus gepland gevraagd de datum te bevestigen om kisverstanden te voorkomen maar geen reactie meer op mogen ontvangen dus ben benieuwd hoe de installatie straks gaat verlopen.

Al geruime tijd had ik belangstelling voor een warmtepomp. Via Eigenhuis vond ik een betrouwbaar adres waar ik informatie kon krijgen en kwam ik terecht bij Heative. Ik ontving direct via internetinformatie en kreeg ik inzicht in de mogelijkheden en kosten bij de aanschaf van een warmtepomp. D.m.v. een scan op afstand werd gekeken naar de mogelijkheden bij ons thuis en mocht ik een prijsopgave ontvangen. Dit was voor mij voldoende om tot plaatsing van een bestelling over te gaan. In juli bestelling gedaan en al op 14 augustus is de (hybride)warmtepomp geplaatst. De mensen die voor Heative de plaatsing verzorgen werken hard, netjes en snel zodat in de loop van de middag de klus was geklaard. Gebruikerservaring van de warmtepomp kan ik nog niet met u delen (half augustus en net bekomen van de 2de hittegolf) maar ik heb er alle vertrouwen in dat e.e.a. naar verwachting zal zijn.
De financiële afhandeling was vlot en ook de aanvraag voor de subsidie is door Heative verzorgd. De Next R290 warmtepomp zal zorgen voor een behaaglijk binnenklimaat. Laat de winter maar komen.

Ze waren op tijd en ze hebben het mooi geïnstalleerd. Ook hebben ze alles netjes opgeruimd.

Er wordt ruim de tijd genomen om, passend bij de eigen situatie en wensen, de juiste installatie te kiezen.

Offerte en planning volgen passend bij de eigen mogelijkheden.

De plaatsing van de warmtepomp verloopt uiterst kundig en netjes. Functionele uitleg is heel duidelijk.
Verder overleg (omtrent onderhoudscontract e.d.) is ook prima; de communicatie verdient ook een groot compliment! Onze dank gaat uit naar Remco Voorhuis en een geweldig uitvoerend monteurs/ installatie team! Wij bevelen TEC Warmtepompen dan ook warm aan!