Beoordelingen

snelle reactie snelle levering en montage

Windows measurements were taken incorrectly from the start. The team removed the glass and only then realised that the window measurements were wrong. Instead of a proper fix, the window was temporarily patched up with wooden planks, leaving the situation unsafe and unacceptable during cold winter months. Still remains unresolved.

What followed was months of frustration. Serge has promised to fix it as soon as possible and timeframe to resolve the issue kept being postponed—from 2 weeks to 4 months—and even after all this time, no concrete solution has been offered. Despite repeated emails and numerous phone calls, there has been no clear communication whatsoever about how or when this issue would be resolved.

The lack of accountability, transparency, and basic customer service is shocking. This level of unprofessionalism is something I did not expect to encounter from a company operating in the Netherlands.

I would strongly caution others before choosing this company, as my experience has been extremely disappointing and stressful.

Dennis, bel je me terug? Ik wil het probleem met ons kozijn graag oplossen. Aangezien je mijn telefoontjes gewoon niet aanneemt, maar op deze manier.

Snel geregeld. Fijn contact. Deskundig. Acceptabel bedrag. Kortom topbedrijf!

Wij zijn zeer tevreden over de renovatie van ons schuine dak door Grava Group. De communicatie verliep duidelijk en professioneel, afspraken werden correct nagekomen en de werken zijn proper en volgens planning uitgevoerd. Het team werkte nauwkeurig en gebruikte kwaliteitsvolle materialen. Alles werd netjes achtergelaten na afloop. Zeker een betrouwbare partner voor dakrenovaties. Wij raden Grava Group zonder twijfel aan.

Goede info en medewerking. Communicatie laat te wensen over.
Heb nog steeds geen datum wanneer installatie plaatsvind.
Ik moet steeds zelf bellen. jammer kan dus beter.

Offerte wordt zonder enige technische info ter plaatse opgemaakt
Op moment dat we kiezen voor een ander wordt men ongepast in het geven van hun mening omtrent het niet kiezen voor hun
ondanks onze argumenten.
Gesprek moeten afkappen. jammer eerste indruk was goed

Wij hebben een thuisbatterij laten plaatsen, helder advies gekregen, strakke afspraken en toen bleek dat het bij ons thuis wat meer werk was, was dat geen probleem, alles keurig opgelost, opgeruimd en meegedacht. Installateurs ook erg vriendelijk, kundig en beleefd. Ook naderhand nog wat vragen gehad en dit bedrijf neemt werkelijk de tijd voor je. Ik raad ze absoluut aan, zeer tevreden!

Toelichting op de beoordeling

De dakrenovatie met Koramic dakpannen en Isover dakisolatie (22 cm) is perfect uitgevoerd.
Het huis is nu duidelijk warmer en ziet er weer uit als nieuw.

Tijdens elke fase van het project kregen we duidelijke uitleg en een antwoord op elke vraag.
Wat ik vooral waardeer, is dat ik slechts met één contactpersoon heb gecommuniceerd: geen bureaucratie, geen verwarring, altijd snelle en duidelijke reacties.

Zo hoort een professioneel bedrijf te werken.
Zeer tevreden en absoluut een aanrader.

Het offerte gesprek verliep snel.

Daarna was communicatie niet handig, wilde paar uur van te voren langs komen via wa.

Eenmaal een afspraak kwam er een andere firma de vloerparels aanbrengen.

Mia mijn voortuin wilde ze naar mijn vloer.
Afspraak was via de zijkant van het huis.
In de voortuin zat pas gelegde worteldoek wat totaal er uit gerukt werd, terwijl ik zei dat de afspraak was via de zijkant van het huis.
Maar dat was te lastig/ moeilijk.
Ik had gezegd dat het er pas in lag en dat het er dan nooit meer zo in komt als het was.
Het antwoord was, we leggen het zo netjes mogelijk terug mevrouw.

Als je ziet hoe verschrikkelijk mijn worteldoek is terug gelegd dat is van om te huilen.
En er zijn ook nog gaten in gekomen waardoor er weer onkruid kan groeien.

Ik ben dus niet blij met deze firma.

Er moet nog een gesprek komen met dit bedrijf, maar eis wel een schadevergoeding.