Beoordelingen

Rolluik stond geblokkeerd. De volgende dag was de technieker er al om de batterij te vervangen, met een glimlach. Bedankt daarvoor.

Best service , very very professional, and they give best advice, i have checked their prices are best with best quality, they regards their coustmers, and part is their after sale service is best, its my second project with zonstart and using their services last 3 yeas and really happy with them.

In oktober heeft 1KOMMA5° bij mij een warmtepomp geleverd en geïnstalleerd. Sinds kerstavond functioneert dit systeem niet naar behoren en wordt mijn woning onvoldoende verwarmd.
Tijdens de feestdagen bleek dat het bedrijf volledig gesloten was en geen spoeddienst heeft voor storingen aan essentiële installaties. Het gevolg was dat ik mijn feestdagen heb moeten doorbrengen in een koud huis, zonder enige vorm van ondersteuning of noodoplossing.
Op 5 januari heb ik opnieuw contact opgenomen. De enige voorgestelde maatregel was het verhogen van de temperatuurinstellingen. Dit resulteert in zeer hoge energiekosten en een warmtepomp die continu draait, zonder dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Deze “oplossing” verschuift het probleem volledig naar de consument.
Ik heb mijn situatie vervolgens uitgebreid per e-mail toegelicht en verzocht om een monteur. Tot op 13 januari is er geen monteur langs geweest, ontbreekt een concrete planning en is er geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven.
Een warmtepomp is een essentiële basisvoorziening en een aanzienlijke investering. Mijn ervaring is dat wanneer het systeem faalt, de bereikbaarheid en nazorg ernstig tekortschieten. Ik deel deze ervaring om andere consumenten te informeren en te waarschuwen om bij aankoop nadrukkelijk te kijken naar service en storingsafhandeling, niet alleen naar verkoopbeloftes.

Vooraf goed geïnformeerd over alle werkzaamheden. Top team! De mannen hebben achter elkaar doorgewerkt zodat om 15.00 uur alles geïnstalleerd was en draaide!

Netjes alle verpakkingsmaterialen meegenomen. Ik bleef enkel achter met een goed werkend systeem en lege koffiekopjes.

Zag er op voorhand best een beetje tegenop maar het is me 100 % meegevallen!

Een aankoop gedaan die op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Ondertussen 16 dagen later nog steeds niks geleverd en op mijn vragen krijg ik geen antwoord. Er is totaal geen correspondentie van het bedrijf.

Het product staat nog steeds online als direct leverbaar.

In het verleden nochtans goede ervaringen mee gehad.

De reviews waren gemengd en heb hun dan jammer genoeg toch het vertrouwen gegeven.

Officiële klacht indienen dan maar en mensen proberen behoeden voor een financiële misstap.

Het loopt serieus mis met vele online winkels vergeleken met de begin jaren. Ze maken hun eigen sector kapot wat dan weer ten goede zal komen van de fysieke winkels.

Ik heb 2 reviews op Trustpilot geplaatst. 1Komma5 reageert daarop met wat flauwe valt allemaal wel mee antwoorden.

Als je na 12 dagen afwezigheid 5/1/26 thuis komt en de verwarming staat al 4 dagen uit. Zekering van de verwarming is doorgeslagen, dan maak je je grote zorgen over wat er met je 4 maanden oude installatie aan de hand is. Zwart controle scherm geen warm water etc. Vorst richting -10 graden.

Zekering weer ingeschakeld en die bleef ok. Controle scherm deed het weer, CV water druk echter NUL!!!

1Komma5 gebeld geen warmtepomp techneut beschikbaar.
Dan toch maar water toegevoegd en druk naar 1,5 gebracht.

Geen idee of dat juist was of niet. Nog een aantal malen met 1Komma5 gebeld, geen techneut beschikbaar.
Na een paar uur zie ik dat tap water op temp komt en later ook CV water. Druk blijft 1,5 bar.

Wat een opluchting. En 1Komma5 heeft nog niets gedaan, maar stuurt bericht dat alles ok is en melding verholpen.

Dan beloven ze. 16 januari te komen.

De totale ontkenning dat er iets mis is, is ten hemel schrijnend.
Als ik op 5 januari niet zelf in handen had genomen zonder kennis van zaken dan had ik nu nog in de kou gezeten.

Hun reactie op Trustpilot is alles zeggend.

Totale ontkenning, spijt als haren op mijn hoofd dat ik met deze bende in zee ben gegaan.

Bovenstaande warmte pomp geplaats op 18 december en 23 december de rekening/factuur gestuurd met als vermelding betaling termijn binnen 7 dagen!? Echter de rekening moet door het warmtefonds betaald worden waarvoor opdracht gegeven om aan solarite over te maken

Echter vorige week werd ik gebeld door een medewerking dat die rekening nog betaald moet worden en gaf aan:::::: bij niet betaling een deurwaarder in te schakelen!?? Kortom ik zou dus volgens deze meneer een wanbetaler zijn!?

Echter ik had een probleem met de pomp dat die teveel brom decibel had namelijk 54.5 db en opgestuurd naar (sevice van solarite) en dat dag en nacht hoor baar is in de woning,,,, Maar tot nu toe geen reactie om dat probleem op te lossen..... dan alleen dit telefoontje van deze heer.Ik ben benieuwd wanneer oplossing komt van solarite... De beller had wel aangegeven dat ze vakantie hadden gehad en dat ze meer klanten hebben dan ik alleen!?? Vervolg van deze afloop komt zodra alles is opgelost

Ik ben tevreden

VerduurzaamNu installed solar panels at our home and everything works as expected. The installers were friendly and worked neatly. Communication during planning could have been a bit faster, but overall a very good experience.

Zonnepanelen en batterij in één keer laten plaatsen. Fijn dat alles door één partij werd geregeld. Documentatie kon iets duidelijker, maar service was top.