Beoordelingen

Van tevoren was de communicatie en uitleg goed. Nadat we opdracht hadden gegeven kwam er iemand langs voor een schouw. Na overleg met hem hebben we besloten om de accu te plaatsen op een zoldertje op de begaande grond. Vervolgens heeft hij alles bekeken en vastgelegd. Bij aankomst van de twee monteurs werd ons direct meegedeeld dat de accu niet op het zoldertje geplaatst werd. De accuonderdelen waren volgens hen te zwaar om op het zoldertje te tillen en na inspectie van het zoldertje bleek de ruimte volgens hen ook nog te klein. Ook hadden zij een verkeerd onderdeel voor in de meterkast meegenomen, dit had volgens hen de man van de schouw verkeerd doorgegeven. Na overleg met de monteurs hebben we besloten om de accu buiten te plaatsen. Het plaatsen is uiteindelijk snel en netjes gedaan.
Wel had ik na het plaatsen het idee dat ik niet teveel "lastige" vragen moest stellen omdat de monteurs snel weg wilden naar de volgende klus.

Vanaf het begin ging alles heel snel en was alles heel duidelijk. Ze waren ook altijd bereikbaar (zelfs in het weekend). Ik heb geen moment getwijfeld dat het een goede keus was om voor Heative te kiezen. Ook bij de installatie ging alles goed en kreeg ik te maken met zeer kundige, betrokken en aardige installateurs.

We hadden eerst contact om een afspraak te maken voor de offerte. Deze man weet waar hij over praat. Eerste week augustus word de klus gedaan.

Snel en netjes geïnstalleerd

In het begin leek alles veelbelovend: een vriendelijke verkoper en mooie beloftes. Maar direct na plaatsing begonnen de problemen. De isolatie kwam naar binnen waaien, kozijnen stonden scheef en de afwerking was simpelweg om te huilen. Ik heb zelfs plakband onder de kozijnen moeten plakken om het enigszins dicht te krijgen.

Kozijndeal erkende in eerste instantie de fouten en heeft de kozijnen opnieuw geplaatst, maar daarmee was het probleem absoluut niet opgelost. De foto’s zeggen genoeg: beschadigde kozijnen, verkeerde maatvoering en onafgewerkt werk dat iedere professional zou moeten schamen.

Daarnaast heb ik lekkage gehad vlak na de plaatsing, met alle gevolgschade van dien. Het lood bij mijn dakkapel ligt er zó slecht op dat het eigenlijk wachten is op nieuwe ellende. Een onafhankelijk schadebureau heeft inmiddels vastgesteld dat geen enkel kozijn naar behoren is geplaatst.
Ik ben nu 2,5 jaar verder en heb nog geen dag kunnen genieten van iets waar ik mijn zuurverdiende geld in heb gestoken. Integendeel: ik ben bezig om de schade te verhalen en waarschijnlijk moet alles er opnieuw uit.

Mijn advies: denk heel goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Ik heb er heel veel spijt van.

Betrokken mensen en altijd snel bereikbaar. Bij vragen duidelijk antwoord en geduldig bij het stellen van vragen. Monteurs belden op om aan te geven dat ze iets later waren dan gepland.

Onnodige factuur!

Vragen wel om informatie voor de offerte, maar als je foto's maatschets en afmetingen stuurt hoor je niets meer.

Alle onderhandeling met het Firma Solarite BV is goed verlopen en we zijn goed tevreden met het aankoop van Thuis batterij en het werk naar behoren en netjes afgeleverd.

Niet de moeite genomen om offerte uit te brengen ondanks dat ik foto;s en tekening met maatvoering gestuurd heb.