Beoordelingen

Airco laten plaatsen. Fijn contact, helder over zaken. Snelle prima installatie. Na vertrek ook open voor vragen, reageert snel, vriendelijk en duidelijk.

Eerste kennismaking plus offerte oké, nu nog 24 augustus afwachten

Het 1e contact, ook bij de offerte, de schouw en tot het contact na de uitstekend verlopen installatie van onze thuisbatterij was echt fantastisch!
Vriendelijk, begripvol mbt vragen, duidelijk uitleg en ook na de installatie goede hulp bij de teruggave van de BTW. Was een zeer goede en scherpe offerte en nogmaals de installateurs waren zeer bekwaam en netjes! Al met al zeeeeer tevreden en zeker een aanrader !

Bij ons is de ervaring helaas niet zo goed geweest. Het eindresultaat is er (nieuwe dak ligt erop), maar de route is een drama geweest.
Vanaf het begin is de communicatie heel slecht verlopen. De oorspronkelijke afspraak stond op 15 juni. Dit werd op hun verzoek vervroegd naar 8 juni. Vervolgens kwam niemand opdagen. Ik heb de 3 dagen erop elke dag gebeld. Minimaal 10 minuten in de wacht gestaan, meermaals door de de lange wachttijd door de automatische antwoordbot eruit gegooid, zodat ik opnieuw moest bellen. Wanneer ik wel iemand te pakken kreeg, kreeg ik 2 verschillende verhalen: systeem ligt eruit en iemand is ziek geworden. Elke keer ben IK degene die achter dit bedrijf aan moest jagen/ bellen. Dramatisch. Op vrijdag 19 juni werd ik uiteindelijk gebeld met de boodschap: maandag zijn de heren er… niks overleg, nee.. een voldongen feit. Kortom, wij konden alles omgooien om te zorgen dat er iemand aanwezig was.

Maandag kwamen de heren rond half 10 aan en gingen de zonnepanelen eraf. Vervolgens de 1ste dakpannen. Ik werd door mijn vrouw gebeld rond 12.00 met de boodschap dat zij te horen had gekregen dat ‘er geen dakbeschot’ meer aanwezig was. Nadat ik snel naar huis ben gereden van mijn werk, en tijdens de rit een offerte kreeg toegezonden van 9600 euro, ben ik samen met de voorman het dak opgegaan. (Tot grote verbazing van de voorman). Vervolgens blijkt dat de onderste platen rot waren (niet gek..50 jaar terugtikkende regen) en de rest was niet goed zichtbaar ivm oude isolatielaagje erop (pur-achtig ). De tengels waren nog prima. De boodschap was ineens anders… er kon een nieuw dakbeschot op het oude..ik ben gaan bellen over de offerte, want 9600 vind ik erg gortig. Uiteindelijk zijn wij schoorvoetend akkoord gegaan met een offerte van 5200. Nog steeds belachelijk duur, maar aangezien het project loopt heb je niet echt een keuze… pas om 1600 was dit gelukt en al die tijd hebben de werknemers in het busje zitten wachten (tot 15.30)

Extra frustrerend is dat wij bij de schouw en opmaak van de primaire offerte hebben gevraagd of het dakbeschot ook moest worden meeberekend, maar dat hoefde niet… zo duur is dit niet..

Afijn… de dagen erna zijn de medewerkers elke dag af en aan gekomen, moesten continu weg of later beginnen, want spullen halen voor andere klus, of collega’s oppikken voor andere projecten. Ik heb namelijk gevraagd aan de voorman waarom ze zo weinig aanwezig waren.

Echter op maandag MOESTEN de heren weer bij een andere klus aanwezig zijn, dus vrijdag (met code rood!!!) hebben ze een dag gemaakt van 7 uur en op zaterdag (ja, weer moesten wij aanpassen) zelf een dag van 9 uur om het af te krijgen.
De dakgoot zou netjes schoongemaakt worden, maar die is nog vol met bouwafval ..afijn, dit doe ik zelf wel, want de vogelwering moet ik ook nog even zelf doen.

Daarnaast houd dit bedrijf zich bij ons niet aan hun eigen voorwaarden. Hun voorwaarden, waar je bij de offerte voor tekent, zijn; 1/3 aanbetalen, 1/3 halverwege project en 1/3 na afronding. En een betalingstermijn van 8 dagen. Voor de extra offerte van het dakbeschot kreeg ik 1 voorschotfactuur van 50% en eindfactuur 50%, beide betaaltermijn van 1 dag EN direct gestuurd. Kortom, ik heb betaald NADAT het dakbeschot erop zat, keurig binnen de 8 dagen. Na de klus stond er nog 1/3 pallet aan dakpannen, waarvan ik een aantal pannen mocht pakken als reserve. De voorman gaf op zaterdag aan dat het pallet ‘morgen of overmorgen’ opgehaald zou worden. Ook hier moest ik weer achteraan jagen en zelfs dreigen met een melding bij de gemeente voordat ze de pallets zouden halen. Echter weer 1 dag later dan primair afgesproken en door de infodesk, na mijn mail weer met een verhaal afgewimpeld. Het kan natuurlijk allemaal waar zijn, maar op een gegeven moment is het vertrouwen natuurlijk weg.

Al met al is onze ervaring niet fijn geweest. Als er gewerkt wordt, wordt er hard gewerkt en de kwaliteit van het werk lijkt goed. Maar door de stroeve communicatie, planning, onverwachte (ongelooflijk hoge) meerprijs van dakbeschot (materiaalkosten +/-600 eur, + 1 dag werk dus hoe kan dit 5200 zijn) en de manier hoe dit hele traject gelopen is, kunnen wij dit bedrijf niet aanbevelen.
Voor 20k mag je meer verwachten.

Warmtemeesters is een prettige partij om mee samen te werken voor de aanschaf en installatie van een (all-electric) warmtepomp. In het offertetraject denken ze goed mee, maar bieden ze ook ruimte voor eigen inbreng. De installatie is netjes gebeurd en een paar kleine 'nazorgpuntjes' werden snel opgelost. Na de ingebruikname kregen we nog adviezen om de installatie (nog) voordeliger te laten functioneren. Zeer tevreden over de samenwerking en het resultaat.

Vooraf is alles duidelijk wat er gaat gebeuren.
Monteur werkt netjes en denkt mee met oplossingen. Ben heel tevreden.

Vandaag zijn door kozijnadvies Nederland bij ons 2 kozijnen geplaatst. Zeer vriendelijke mensen, en de kozijnen zijn keurig geplaatst en erg netjes afgewerkt. Zijn zeer tevreden. Complimenten.

De medewerkers begonnen al vroeg in de ochtend en leverden perfect werk, het werk was binnen 1 dag gereed. Zonder problemen, we kregen nog een beetje korting omdat het restafval door onszelf wordt afgevoerd.

Juiste opmeting gedaan.
Kast van het rolluik was licht beschadigd, gelukkig niet direct in het zicht.
Werkt prima hopelijk blijft het zo.
En het was een snelle service.
Mvg.

Van prijsvraag tot opmeten en plaatsing van een elektrische voorzetrolluik ben ik tevreden.
Niets moeten doen zelfs het afval is meegenomen.